第 216 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|0 英文 字 1个月前

例如,某部门经理想买一台影印机,他知道行政主管不同意这事,但钱控制在财政主管手里,而此人与行政主管不合,所以,他向财务主管提交了申请,希望财务主管为了私仇而和行政主管唱反调。果然,第三天,他就得到了影印机。

  罗马人常说,要刺杀某人,首先必须接近他,接近对方就可以赢得信任并了解对方的弱点。

  竖起耳朵,瞪大眼睛走过一间集体办公室,就是一种接近的方式,去得越勤快,得利越大。

  有证据显示,经理对他们常见到的人总是比不常见到的人更信任。这当然也提醒你,最有可能算计你的,不是那些公开流露敌意或表示不合作态度的人,而是那些总是面带微笑,看上去绝不会耍阴谋诡计的人。

   □ 建立自己的资料库

  资讯只有在能被适时记起和使用的情况下才能变成力量。想一想,多少次,我们为记不起一则重要讯息而失去在会议上出风头的机会。机会只垂青于那些有备而来的人,你必须建立一个自己的资料库以充分利用机会。这意味着:

  ①记录下有潜在重要价值的讯息。

  ②能不费力地记起这些讯息。

  ③能熟练地计算和比较其中心数据。

  权力和成功正是源于比别人多知道那么一点点,我们第一步要养成的,就是做笔记的习惯。

  发现一则有趣的讯息或者做一次有趣的谈话,都可以记下来,尤其是在:①事情刚刚开始时;②与某人第一次见面时。

  事情刚刚开始或是第一次见面的时候,人往往比较直率,因为他们并不清楚对方的心意,随后,早在其中一方醒悟过来之前,讨价还价就已经开始了。比方说,当你一踏进汽车展销厅的大门,似乎正忙着填表格的推销员便已经注意到你,并全神贯注地听你在说什么。同样,

  找你闲聊的人也可能是看上了你部门的一个肥缺。

  第一印象总是值得记忆的。而人在闲聊之中透露出的东西之多会令你大吃一惊,可是一旦意识到你的意图,他们就会管住自己的嘴巴。

  大家总抱怨做笔记太麻烦,但孰不知它所带来的好处与花费的时间完全不成比例。例如,一家企管顾问公司的高级合伙人曾向一位个人顾问透露,他的公司大多把合约分包给个人顾问,后者记住了这件事。

  两个月后,高级合伙人想聘用这位个人顾问,在协商费用问题时,高级合伙人告诉对方,他们很少聘用个人顾问,暗示他替后者找工作是出于好意帮他的忙。这时,个人顾问立即几乎一字不漏的重复了他们先前的谈话,高级合伙人自作自受,窘迫不堪。

  在房屋买卖的初步商谈中,房地产代理商不经意的看到墙上有个裂缝。如果此时不记录下来的话,这条非常重要的讯息可能就会淹没在诸如房间的大小、地毯、窗帘之类的其他细节中。

   □ 有效的假象手法

  讯息,如同其他权力保障手段一样,不一定是真实的才有效。因此,重要的不是你知道些什么,而是对方以为你知道些什么。

  装作掌握了重要讯息是让对方惊慌失措的好办法。警察总是把犯人分开审问,这样可以造成假象,让犯人以为同伙已经招供或者警察已掌握了很多情况。

  这也可以用到企业管理上,在对抗中,取得优势的一种方法就是:去看对方,带上厚厚一叠文件和书,其中夹着显眼的书签。看到这副架式,对方定会以为你准备充分,于是信心顿失。

  另一个花招是谈判进行到半途时,取出一张纸并带着胜利的微笑看。这立即就打击了对方的自信心,因为他相信你马上就会出示对他不利的证据,他唯一不知道的是你拿在手里的其实是张白纸。

  我们都有因忘了看会议报告而担心被问到时出洋相的经历,用下面方法就可以蒙混过关。抓起一支颜色醒目的笔,随意在报告上圈出几段,在边上批注几句牢骚话,开会时把文件夹打开放在桌上,就没人胆敢在老虎头上拔毛了。即使你圈出的是最无足轻重的或者在最精彩的句子旁批上“废话”也没关系,甚至反而更有利,因为别人会认为你的分析比他们更深入透彻。

  控制讯息的技术有赖于:①清楚所说的是什么;②判断说话的最佳时机。

  总之,环境决定一切,下面是两个忠告:①宣扬对自己有利的讯息;②控制对自己不利的讯息。

  当你不得不透露对自己不利的讯息时,下面的策略会有所帮助:

  ①在别人知道之前透露。通过主动出击来减少损失,从你这儿听到总比从别人那儿听到好。

   ②用好消息替坏消息打头阵。不妨利用这个开场白:“在会议开始之前,请允许我向大家介绍一下我们近期工作情况。”

  然后具体列出两三个成就,给人以功大于过之感。

  ③循序渐进。让别人感到震惊是危险的。利用你对讯息的控制,先调整失误,再一点一点地把似乎有点失误的消息透露出去,这样没人会发现你其实犯了大错,也防止了别人加以夸大。

  尽管知识就是力量,但有时,无知亦是福,所谓初生牛犊不怕虎,无知的人往往少了许多畏惧失败的束缚。虽然知道还有谁在候选人名单上,或者谁在竞争投标中可能很有用,但如果对方强大得令你丧失信心的话,那么还不如对危险茫然不知,或对惯例充耳不闻,更能使你取得成功,因为这时你的冒险进入了别人不敢涉足的领域。

  有一位企业家事业的转折点便源于此。当他19岁的时候,得到小推销员差事,于是他踌躇满志的走进一家大医院,想把一种样子有点象筒状绷带的新发明介绍给医院试用,但他却不知找谁联系,于是他要求见院长,不一会儿院长出现在他的面前,又过了一会儿,他坐上该院长派给他的小轿车,奔驰如飞的穿过大街小巷去其它几个大医院洽谈订单。如果他当时知道医院院长从来不见象他这样的小推销员,更不用说有事先预约的话,他恐怕连问都不敢问了。无知给了他机会。

   □ 在自己的领地上作战

  常用的权力策略是站在自己的地盘上,这主要是利用你的知识作为烟幕弹来阻挠或获取转机。反击这种策略的方法是:重新定义问题。

  如果你涉足于你不熟悉的