不错，而将这种现象视为工作岗位上的团体精神也很好的话，那就大错特错了!因为这种现象只不过是表示大家志同道合而已。那么为什么会产生这种误解呢?这是因为一般人并未掌握到团体精神的重要性。
1何谓团体精神(1)所谓团体是指为达成目标(数量、品质、服务、交货期、成本等)的最适当的人员构成单位。团体的定义就是达到效果的最恰当人员。
(2)所谓的团队精神是指由于哈佛经理发挥了卓越的领导能力，促使所属成员发挥本身最大限度的能力，团结一致以完成目标；公司方面则获得卓越的绩效，成员之间有坚定的信赖关系等的最高状态。
2.团队精神的发挥
(1)发挥领导能力；
(2)显现成果。
如此，才会有坚定的信赖关系。从两项定义来看，就会明白光是欢乐融洽的气氛，并不能示团体精神很好。欢乐融洽只是必要的条件之一，不能视为充分的条件。一个团体如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的。团体精神最佳的状态，就是每们成员都具有向前迈进的意识和共同分享成果上的喜悦。这样，就会产生坚强的相互信赖关系，而这样的公司也必定大放异彩。因此每一组织必须要有一套可以让成员真实体会到成果的制度。
第三章 哈佛经理的心理完善
1.训练自信心理
□ 自我肯定的含义
与别人建立开放、真诚、直接和适当的沟通行为，就是自我肯定的行为。
自我肯定的行为可以增加一个人选择的自由度。当一个人拥有选择的自由时，自尊自重的感受会取代压抑、委屈或愤怒等伤害人的情感。
在讨论自我肯定时，十分强调一个人是否自尊自重。以真诚的方式表达自己，得到自尊与自重的感受，同时也能尊重别人，才是自我肯定的真谛。我们可以在生活中学习自我肯定的行为，以便有效地处理人际关系。
□ 我肯定的表达方法
简单地说，自我肯定是：坚定的原则与温和的表达。在行动上可分成四个动作：
(1)描述情境；
(2)表达情绪；
(3)提出意见；
(4)征询讨论。
在自我肯定的行为中，非口语部分包含：目光温和的接触、脸部表情放松、声调坚定平稳、说话流利、保持适当距离、姿势适中、语气肯定。在口语部分包含：练习说“不行”、“不要”、“我不喜欢”，以平稳的方式叙述自己的感受与意见，并学习事实、感受、期望、讨论四者兼具的表达方式。
□ 我肯定的使用时机
有人请你帮忙，你心中乐意，却不知怎么拒绝时；有求于人，又不知从何开口时；
(3)经常一个人埋头苦干，不愿意求人帮忙时。
□ 坚定者的特质
(1)温和，但不羞怯：因为他对自己有信心，重视自己的价值；
(2)坚持，但不顽固：因为他认为重要的原则，即使在家人或外人的压力之下也不退却；
(3)关怀，因为他重视别人的权益；
(4)表达清楚，声调、姿势、态度都能配合决心，让别人清楚感受到他所要表达的内容；
(5)勇敢，因为他有自信，不会畏惧压力或嘲笑；
(6)满意，因为他能在环境中保持他的权益，且不去侵犯别人的权益，双方都满足；
(7)有自我价值感，透过与人平等的交往，自己能由别人的尊重中更重视自己为“人”的价值。
□ 软弱者的特质
(1)行为退缩，宁愿躲在人群中，经常不愿与别人的眼神接触。
(2)被伤害被欺负，因为不善于维护自己，不但别人轻易地侵犯他，有时也无意中引别人来占他的便宜；
(3)听从别人的决定，由于他不看重自己，所以很容易放弃自己的想法，觉得别人的意见比较高明；
(4)表达含糊，因为他不敢争取自己的利益，即使表达了他的需要，也常含混不明；
(5)压抑感觉，因为他不敢把自己的意见或需求表达出来，老把它往肚子里吞；
(6)不喜欢自己，因为他觉得自己比别人差劲；
(7)否定自己的价值，因为他看轻自己，认为自己是没有能力、没有用的人。
哈佛头脑体操
自我训练
1.程序
(1)训练员询问成员，怎样才算自我肯定的人?摘要写在海报纸上。
(2)说明坚定者与软弱者的特质，请成员三人一小组讨论其影响。
(3)说明妨碍自我肯定的内在恐惧，请成员三人一小组填表，并分享填写内容。
(4)说明反应类型表，请成员阅读资料(之二)的情境，并填入自己的反应，三人小组并核对反应类别。
(5)说明权利的意义与重要性，请成员填写“我有哪些权利”，三人小组分享，并推派一人报告填写的内容。
(6)三人小组讨论、练习资料的例子，训练员检核成是否确实了解自我肯定行为的做法。
(7)请成员回想自己在生活中有哪些不能自我肯定的行为，填入资料(之五)，并斟酌自我肯定反应的行为，由三人小组讨论，直到满意为止。
(8)团体统整，训练员检核成员不能自我肯定的行为，进行讨论或演练。
2.注意事项
(1)训练员于活动中应多联系，例如成员间相似的软弱点、权利与成就，须以客观的角度观察，不能自我肯定的原因是否来自文化、角色或社会阶层，引发成员信任、开放的气氛 ，促成行动改变的意愿。
(2)注意传统规范所造成的不能自我肯定行为，不必急于要求成员改变，让成员体验这些规范他的关系，协助成员了解这些规范对他的意义与影响。
(3)三人小组于活动开始即成立，全部活动组内人员不变动，以增加安全感，组成三人小组时，训练员可鼓励成员，主动邀请自己关心的组员。
3.资料
［之一］ 妨碍自我肯定的内在恐惧
1.害怕伤了别人的感情
例：_________________________________________________________
2.害怕被拒绝
例：_________________________________________________________
3.害怕失败
例：_________________________________________________________
4.害怕被伤害
例：_________________________________________________________
5.害怕有经济困难
例：_________________________________________________________
［之二］ 分辨你的行为反应模式
1.情境
你正搭高速列车到纽约途中，邻座男士抽起烟来，于是空气变得很差，使你难以忍受。在这种情况下，你会如何反应?阅读下面的反应，并找出最接近你自己反应的句子。
2.我的反应是
(1)我觉得生气、愤怒，可是我不会有什么反应。
(2)我觉得生气、愤怒，而且会用攻击性字眼和声调告诉对方他不应该在车上抽烟。
(3)我觉得生气，但我会用平静的语调告诉他，请他不要在车上抽烟。
(4)我觉得生气、愤怒，但不对他说什么，而是去对乘务员抱怨这个人抽烟，看看她以 做什么。
3.反应类型
(1)非肯定型。
(2)直接攻击型。
(3)自我肯定型。
(4)间接攻击型。
［之三］ 我有哪