第 13 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|25 英文 字 1个月前

服漂亮,但是你却不表示认同。所以经理的赞美,反而伤了你的自尊心。从另一方面看,为什么要穿漂亮的衣服?这是女性特有的表现欲心理,总认为这样会比别人出色。

  这么说来,上司或哈佛经理对女职员的称赞,若不得要领的话,很可能就会导致出乎意料之外的后果,所以身为主管者更应三思而行。但是话又说回来,称赞别人是策动他最好的方法。不过对女性职员在自我表现欲方面的称赞应谨慎小心才是。例如对服装、装饰品、携带物品等贴身之物的赞美方式应当费点心思。

   □ 欲望阶段心理分析

  工作了十年之久,自然地会把工作视为自己的人生目标。即使放假在家无所事事或在一片绿意盎然的高尔夫球场上挥杆,相信满脑子里仍然离开不了工作。若到了这种地步,真可说是患了工作中毒症。

  即使在强调工作与生活是完全不同层次的现代,这种现象绝非仅限于少数几个人,或许有八~九成以上的公司职员,多多少少都有这种倾向。

  所谓的工作,它原本是指获得生活的粮食,同时也是实现自我梦想的手段。然而,近来这种关系已经瓦解了。

  就拿研究开发来说,它是个“梦想具体化”的职业,因此也可以说工作=人生的目标。但站在公司的立场,提高营业额才是人生目标。这两者岂不是相互矛盾吗?因此,工作=生活粮食=实现自我梦想的关系无法成立,这也是自然的道理。

  当然有人会提出反论说:“只要好的产品在市场上受到广大消费者欢迎,我就很满足了。”然而,人类是具有崇高理想、欲望无穷的动物。所以从刚才的反论看来,这又与自己的梦想、理想,有着十万八千里的差距。

  1工作目的

  那么,对一个人而言,工作的目的到底是什么?在此简单地分析整理如下。

  (1)获得生活粮食;

  (2)从事社会性工作、造福人类;

  (3有所作为的话,还可在公司的历史上名垂千古。

  2马斯洛的“欲望五阶段说”

  人类欲望的构造,可以马斯洛的“欲望五阶段说”来解释。

  马斯洛主张人类只要满足一个欲望之后,随着就会产生另一个欲望,并且依此类推逐渐往上升高,其最终的欲望是“自我实现的欲望”。

  达到这个阶段,人就会把工作视为自己生存的意义,进而全心全力地投入其中。追求一份好的工作、一份可以满足的工作,要比什么都来得重要。到最后则毫不犹豫地与名利、金钱连结在一起,把一味地工作当着人生目标。

  虽然埋头于工作中,然而这种热衷工作的行动,是基于自我表现欲望的行为,这时个人已不在乎所得的结果是什么了。

  工作上表现良好的人,多半就是本着这种态度而工作。所以他抱着随时递辞呈的心理准备,为坚持自己的原则而与上司争论到底,甚至有时候会毫不经意地就有这种的举动。如果处理时间紧迫的话,或许会更激烈。相反的,情况若不是很急迫,他也会周旋到底,无论花多少时间,他时时刻刻都会与上司进行交涉。掌握每一分每一秒,适时地做最完善的抉择与判断。

  像这样把工作当作自我表现手段的人,他的人生一定很灿烂。然而事实上,这并非人生的全部。但话说回来,你能想像一个人没有工作是怎样的人生吗?就目前的现况而言,尤其是男人的人生,必定是有份工作的人生。唯有把工作当作生存的意义的人,他的人生才会大放异彩。

  然而,即使你勤奋工作有所成就,你还是会碰到人际关系方面的障碍。

  马斯洛欲望五阶段说的精髓:

  生理的欲望→安全的欲望→社会的欲望→自我的欲望→自我实现。

  □ 爱憎扩散效果分析

  要评判一个人并非难事,但世界上的确有各式各样的人,要选择一句适合本人的容词,这却格外的困难。

  在试图掌握一个人的性格时,最容易使人陷入一种错误的现象,我们称之为“晕轮效果(halo effect)”。

  所谓的晕轮是指太阳或月亮周围的“光气”,因为在太阳或月亮四周有光圈围绕,所以本体会显得朦胧不清。而若用于形容对人事方面的评估的话,则引申为歪曲一个人的评估。也指对一个人应有的整体评价,却变成了局部的评价,或是以某一局部的评价代表整体。

  我们常看到某人衣冠不整,于是就认为他的做事方法也好不到哪里。若是有人连日报表、月报表都草率书写就认为他平日做事也一定很草率……相信我们都曾经如此任意地对别人下过评语。或是,因为他以前曾经有过失败的经历,所以才会……等推断。这种行为等于是利用他人周遭的第三手信息,或偏颇的信息来下定论。日本古代江户时代,有位学者名叫荻生徂来。在他的《收心法则》中有下列一段话:“人都有长处与短处,没有一个人是只有缺点的。那么,该如何发掘一个人的长处呢?就是找一件事交给他办。”

  我们从一个人的做事方法中,可以观察并发掘此人的能力。如此一来,对此人的评价也就不会产生太大的差距了。

  我们应该遵循的座右铭是“不要有先入为主的观念,避免感情用事”,也就是要确实地分辨一个人的优缺点,这同时也是做人的基本态度。因此,要对他人下评语之前,必须先将对于对象的认知,恢复到空白的状态,然后再以自己亲眼所观察的事实作为评价此人的依据。所以凡事不应有任何的存疑,而且要小心谨慎,避免以部分事实来评估全部,或是以全部来判断部分的事物。

  □ “X、Y”理论分析

  站在领导别人立场的哈佛经理,他用人(属下、成员、同事)的方式会影响到其他人的工作态度。俗话说“近朱者赤,近墨者黑”,“物以类聚”,就是说,一个人具有影响他人的能力。

  换个方式来说,哈佛经理的用心会直接地转达给对方。也即哈佛经理如何对待他人(属下、成员),他人就会怎么对待你。

  在一位严格的上司领导之下,自己在无意识中会培养这种严格的观念。一且自己发觉之后,却早变成一位与自己上司完全相似的人。

  那么到底运用人才有没有固定的模式?应该采取什么样的措施呢?可归纳成两种。那就是马格雷葛(Mcgreger.D)主张的“X、Y理论”。下面将简单地分析X理论与Y理论。 当哈佛经