第七章 迎接挑战、创新和变化冒险厌恶症(1)

　　爱比克泰德的哲学理论认为人们对事物的不同看法将会直接影响这个人的精神反应和行为选择。同样，很自然地，爱比克泰德认为，人们应该迅速应对生活中出现的种种挑战。不幸的是，在这一点上，爱比克泰德看得并不透彻。

　　成功导致的最具破坏性的后果是它完全改变了人们对于行为需求的看法。几乎每一个精疲力竭症患者都认为：继续对他们的能力进行评价将会危及他们通过成功而获得的物质、个

　　人尊严和与他人之间的良好相处。因此，在取得了辉煌的成就之后，许多人发现自己不愿意尝试具有建设性的变化，心理学家称这一心理为“冒险厌恶症”。

　　当我们每个人成年以后，由于年龄的增长或者人生阶段的不同，我们都会自然地产生冒险厌恶的心理，但是，这种自然产生的冒险厌恶心理和因成功而导致的冒险厌恶症完全不同。社会哲学家得出了一项未经证实的理论，这一理论认为：年轻人和老年人对于不达目的誓不罢休的做法看法完全不同。年轻人大多认为不这样做的人是不明智的，而在老年人中，“只有傻子才这样莽撞”和“慎思而后行”的想法是很具代表性的。

　　由于成功而导致的“冒险厌恶症”将可能发展成精疲力竭症的症状，如：个人障碍、重复行为焦虑症和管理者对企业的故意破坏行为。由于成功而导致的“冒险厌恶症”会导致严重得多的不良情绪，这种冒险厌恶症的最明显特征是静止型恐惧—患者不仅害怕尝试新的事物，而且由于心理代偿机能的减退，患者对所面临的情况拒绝采取任何主动行动。

　　吉姆是由公司的人力资源督导介绍到我这里的病人，他今年39岁，在一家大型电子产品制造公司担任高级副总裁，主管产品销售。根据他的人力资源督导的描述，自从被公司领导提升到管理层后，吉姆变得越来越难以相处了。在吉姆担任新职务的3个月中，他不断地利用职务之便中伤他直接领导的职员，吉姆宣称“他们没有能力从事新的挑战性工作”。而且，有好几位副总裁投诉说，吉姆独占公司战略、市场指示、销售预测等信息，不与同事共享。通过对整个系列事情的调查，人们发现，吉姆企图通过这些做法，防止他手下的职员在各部门间的战略计划制定会议中做出有建设性的贡献。

　　当我第一次与吉姆会谈的时候，我就明白事实很清楚。吉姆之所以不愿意与同事共享信息是因为他担心向同事们暴露他本人可能不胜任自己的工作。吉姆既不愿意处理，也不愿意传播有关公司战略计划措施的信息，其实是因为他认为自己没有足够的能力参与公司战略计划措施制定的过程。当我向吉姆列举他所做过的一系列事件，吉姆大笑起来，“独占信息！不然的话他们就能够拿到我办公室里的每一项报告和统计表。难道我愿意向人们展示我在工作中是多么的差吗？”

　　当我对吉姆有了进一步的了解后，我开始理解吉姆静止型恐惧的原因了。吉姆和公司的首席执行官都是第一代从意大利来的美国人。所以，公司里有一个听起来奇怪但是却流传很广的传言，说吉姆之所以被首席执行官提升到高级管理层，仅仅是因为吉姆和首席执行官来自相同的种族。这个广泛流传的观点在我向吉姆提供咨询后不久就得到了印证：在一次集体决策会议上，吉姆几乎无法正确表达自己，因为吉姆已经习惯于与其他高级职员一起工作而不是单独做决定。首席执行官于是指定首席运营官向吉姆提供新岗位工作内容的指导，直到吉姆能完全胜任自己的新工作。结果，吉姆有了一个工作督导，而且，首席运营官还被指定为吉姆的导师，直到他能完全适应自己的新岗位。

　　我之所以能够帮助吉姆掌握一套技巧以摆脱他所面临的冒险厌恶症，其中一个原因是因为，事实上，吉姆还是很希望担负领导责任的：吉姆持有纽约大学斯特恩（Stern）商学院的MBA学位。而且，吉姆的父亲和姐姐都在他的祖国（意大利）的重要行业中担任首席执行官。自吉姆懂事起，他就立志成为一个领导者。参照爱比克泰德书中的一节，我提醒吉姆阻碍他的并非真正的错误，而是他对怎样才算成功的看法。当我说服吉姆相信首席执行官之所以提升他，很可能是因为他认可吉姆的智慧，因此吉姆不应该困扰于他为什么被升职。他是否能赢得这个机会在于他是放弃还是迎接这次提升的挑战和机遇。通过这些，吉姆开始重新认知自己的担心：是做一个害怕暴露自己弱点的欺骗者，还是像一个真正的男人那样迎接挑战，不管事情有没有成功的希望。

　　我可以帮助吉姆的第二个，也是最重要的原因是因为吉姆有一个不为人知的理想。当吉姆还是一个小男孩的时候，就有一个深藏于心的愿望，希望自己的家族能在酿酒行业像盖洛家族 ① 那样有名。吉姆和他的妻子都是品酒专家，他们经常到纳帕和索诺马山谷度假，夫妻俩一致同意等到赚了足够的钱后就退休，然后在这一地区买下一个酿酒厂。

　　吉姆的烦恼主要来自于他对怎样做好一个自己可能不胜任的职位感到忧虑。在了解了吉姆退休以后的打算后，我可以相当容易地帮助他克服这种恐惧感。我并没有想办法说服吉姆他是可以成功的，而是告诉吉姆如果他在这个职位上失败的话，他将是相当幸运的。这种治疗方法叫做“似非而是引导法”，这种方法经常起到意想不到的良好作用。不到5个月，吉姆就完全胜任了自己的职位，当然，他也完全放弃了移居到北加利福尼亚开酿酒厂的计划。