第23节：批评无法消弭问题(2)

　　没有人喜欢被批评。

而且我们的批评往往只会扩大、却不会消弭被我们批评的事端。

杰出的领导者都知道，人们对于欣赏的回应，要远比对批评的回应更为热烈。

欣赏能激励人们表现优越，以获得更多赏识；批评则使人耗损，当我们贬低别人时，其实也是在默许此人往后依然故我。

例如，如果我们批评某人懒散，当他们和我们接触时，便会接受自己是懒散的事实；这等于给了他们默许的权利，可以表现出与"懒散"这个标签相称的举动，懒散的行为便会反复出现。

　　每个人共有的头号需要，就是获得认可、受到重视，能感觉到自身的重要。

即使我们天性内向，也还是需要他人的注意，特别是我们视之为重要的人。

即使这种注意是负面的，像是批评，我们也会重复同样的行为，以获得自己心中渴求的注意。

这种行为鲜少是有意识地发生，而是在不加思索下完成的。

我们都喜欢被注意，也会以各种方式去取得注意。

如果这种注意带有批评意味，我们则会向下修正，以达到批评者的负面期望。

　　我们都知道有些父母，只会注意孩子不理想的表现，而非去赞赏他们所拿到的好分数。

当孩子把得了四个A和一个C的成绩单带回家，父母会说："怎么会拿C？"父母注意的焦点，就只是那一个普通的分数，而不是其他四笔优异的成绩。

不久前，我女儿莉亚的成绩开始退步，而我和桂儿便把注意力放在那些难看的成绩上，企图驱策她进步。

让我们惊讶的是，她的其他科目成绩反而也开始退步了。

所幸我和桂儿及时领悟过来，她的成绩就只是"她的"成绩。

我们开始称赞她在哪些科目上表现优异，然后只是问她满不满意自己的成绩单。

如果莉亚说："满意。"即使她的成绩低于我们认为她应该达到的标准，我们也不会干涉。

没多久，她的成绩就逐渐好转了，到现在已经好几年都全部拿A。