的基础上的，否则公关不能成功。

4.让熟悉、认识对方的人去公关

和对方熟悉、认识，一般也就知道对方的脾气、秉『性』，如此也就容易对症下『药』。当然，熟悉、认识对方，对方也得对他有好感。如果对方对他没好感，那就不如派不认识的人去。

人们常常将最虚情假意的笑脸称为"商人的笑脸"，实际上公关人员笑脸的最具有商人的笑脸特『色』。因为公关人员的笑脸背后不是朋友、亲友的友谊，而是要和你谈一笔交易，这笔交易谈下来的最后结果，是公关人员尽其全力从你身上拿走了他能够拿走的最大的利益。所以一般人对销售人员或推销人员是无法不抱一种警惕的心理的。

老板同顾客不同。对顾客来说，推销人员是从他们手里拿走东西。对老板来说，推销人员是给公司带回利益。要让公关人员给公司带回更大的利益，老板就应爱惜你的公关人员。很多大企业是由当过推销员的人领导的。索尼公司的盛田昭夫是推销员出身，欧姆龙的立石一真先生自己亲自骑着自行车推销过他自己发明的裤线生成器，微软公司总裁比尔·盖茨在起家时自己推销过计算机软件，著名的美国国际商用机器公司一直是由干过推销员的人领导的。

事实上，企业公关人员至少在以下几点有优势：

1公关人员了解市场情况。他们知道消费者需要什么，自己的产品或服务对消费者来说有什么优点和不足。

2公关人员了解竞争对手的心理。由于长期和竞争对手打交道，竞争对手的习『性』他们有一定的了解。

3他们对市场可能发生的变动更敏感。

纯粹的公关人员，尤其是推销人员，在社会上是不怎么受欢迎的，因为他们总是千方百计引诱别人购买自己的产品。对私营公司老板来说，爱惜自己的推销人员，那就意味着他们将会更为卖力地为公司去办事。

九、该把权力交给什么人

1.忠实执行老板命令的人

一般说来，老板下达的命令，无论如何也得全力以赴，忠实执行。这是员工干部必须严守的第一大原则。

如果员工的意见与老板的意见有出入，当然可以先陈述他的意见。但是，陈述之后，老板仍然不接受，他就要服从老板的意见。

有些员工在自己的意见不被采纳时，抱着自暴自弃的态度去做事，这样的人就没有资格成为老板的辅佐人。

2.做老板的代办人

干部必须是老板的代办人。纵然老板的见解与自己的见解不同，老板一旦有新决定，干部就要把这个决定当做自己的决定，向部下或是外界人做详尽的解释。

3.知道自己权限的人

干部必须认清什么事在权限之内，什么事自己无权决定。

这种界限，绝不能混淆。如果发生了某种问题，而且又是自己权限之外的事，就不能拖拖拉拉，应该即刻向上司请示。

还有，超过顶头上司与老板交涉、协调，等于把老板架空，也破坏了命令系统，应该列为禁忌。非得越级与老板联络、协调的时候，原则上，也要先跟顶头上司打个招呼，获得他的认可。

4.向老板报告自己的问题的人

干部自己处理好的问题，如果不向老板报告，往往使老板不了解实情，做出错误的判断，或是在会议上出洋相。

当然，不少事情无须一一向老板报告。但是，原则上可称之为"问题"、"事件" 的事情，还是要向老板提出报告。

报告的时机因其重要程度的不同而不同。很重要的事，必须即刻提出报告。至于次要的，或属日常『性』事务，可以在一天的工作告终之时，提出扼要的报告。

5.勇于承担责任的人

有些干部在自己负责的工作发生错失或延误的时候，总是举出一火车的理由。这种将责任推卸得一干二净的人，实在不能信任。

干部负责的工作，可说是由老板赋予全责，不管原因何在，干部必须为错失负起全责。他顶多只能对老板说一声：

"是我领导不力，督促不够。"

如果老板问起错失的原因，必须据实说明，但千万不能有任何辩解的意味。

有些干部在老板指出缺点的时候，总是把责任推到员工身上，说："那是某某干的好事。"如此归咎于员工，都是不该有的现象。把责任推给员工，并不能免除他的责任。一个干部必须有"功归员工，失败由我负全责"的胸怀与度量才行。

6.不是事事请示的人

遇到稍有例外的事、员工稍有错失或者旁人看来极琐碎的事，也都一一搬到老板面前去指示，这样的干部，令人不禁要发问：他这个干部是怎么当的？

干部对老板不该有依赖心。事事请求不但增加了老板的负担，干部本身也很难"成长"。

干部拥有执行工作所需的权限。他必须在不逾越权限的情况下，凭自己的判断，把份内的事处理得干净利落。这才是是老板期待的好干部。

7.经常清求者板指示的人

干部不可以坐等老板的命令。他必须自觉做到：

请老板向自己发出命令。

请老板对自己的工作提出指示。

如此积极求教，才算是聪明能干的干部。

8.提供情报给老板的人

干部与外界人士、员工等接触的过程中，经常会得到各种各样的情报。这些情报，有些是对公司有益或是值得参考的。干部必须把这些情报谨记在心，事后把它提供给老板。

自私之心不可有。向领导做某种说明或报告的时候，有些干部习惯于把它说得有利。如此一来，极易让老板出现判断偏差，尤其是影响到其他部门，所以，必须由老板作出某种决定的事，干部在说明与报告时必须遵守如下的原则：

1不可偏于一方。

2从大局出发。

3扼要陈述。

9.老板不在时能负起圈守之贵的人

有些干部在老板不在的时候，总是精神松懈，忘了应尽的责任。例如，下班铃一响就赶着回家；或是办公时间内借故外出，长时间不回。

按理，老板不在，干部就该负起留守的责任。当老板回来，就向他报告他不在时发生的事，以及处理的经过。如果有代老板行使职权的事，就应该将它记录下来，事后提出详尽的报告。

10.准备随时回答老板提问的人

当老板问及工作的方式、进行状况，或是今后的预测，或有关的数字，他必须当场回答。

好多干部被问到这些问题的时候，还得向员