委以职位,又要授予权力,使他们敢于负责,让他们明确自己的职责,忠于自己的职守。遇事不推倭,大胆工作。对人才的信任和使用,还包括当他们工作中出了『毛』病,走了弯路时,用人者要勇于承担责任,帮助他们总结经验鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程中,当他们遇到阻力和困难,受到后进势力压制时,用人者要挺身而出,给予坚决的支持和有力的帮助,从而把改革进行到底。
用人不疑还表现在敢于用那些才干超过自己的人。在这方面,有的用人者却缺乏勇气和信心,对他们手下那些才干超群,特别是超过自己的人,总感到不好驾驭,在使用上有种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈,也不交给超过自己的人。这样,久而久之在他所领导的单位就形成了"武大郎开店"的局面。真正有作为的用人者,充分信任和善于使用那些超过自己的人,这样在他所领导的单位就能造成人才出现生机勃勃的局面。
14.推销人员素质选拔
推销员的选择对企业来说是件相当重要的事。在选择推销员时,不妨有意识地从几个方面衡量一下,被你选择的对象是否具有这些素质。一个书生气十足的人是不可能具有这些素质的,他要有丰富的推销经验,有相当高的教育程度,又有出『色』的智力。智力对推销工作来说是取得成功的必备条件,但又不必要求过高,如果他的智力过高,他就不会安心做推销工作了,很可能辞职而去。
在选择推销员时,还要注意这样几方面。被选择的对象,要安心于做推销工作,能够吃苦耐劳,以保持这一职位的人员的稳定『性』。否则,如果经常更换推销员,永远是一个新手来做推销工作,对企业来说就会造成较大损失;被选择的对象,要具有很强的事业心,把办好企业作为自己的奋斗目标,为了达到这一目标,而甘愿吃苦。即使从每天清晨8点出门登门拜访第一个主顾起,一直跑到晚上10点,他也毫无怨言;被选择的对象还要具备对企业忠诚的素质,他应该是一个忠诚老实的人,而且他要凭着这种忠诚去感动他的推销对象;被选择的对象还要善于辞令,措词要准确。推销员选择好了以后,就要抓紧对他们进行培训。要通过培训,使他们克服一些"天然素质",如过分体贴同情顾客,办事说话缺乏弹『性』,不乐意做推销工作等。
一位推销员教育专家高曼说,选择推销员时,首先应深入分析,公司到底需要何种类型的人才来担任此工作,并观察哪些人拥有此种人才的特点和条件,他说:"坏的开始会造成最恶劣的结果,挑选人才的错误,会酿成企业无可挽救的恶果。"他开设了一个训练推销员的公司,公司在日内瓦。在这里受培训的,是来自各个国家的大约八千个大企业的几十万名推销员。可见,对推销员,不但要重"选拔",也要重"培训"。
15.用理『性』思维选择人才
实践前提下的理『性』思维,是人获得正确认识的唯一途径,也是选择人才的重要方法。如果人的理『性』思维受到遏制,是非标准发生变异,就容易受到各种世俗偏见的影响,导致选人失误,主要的表现有四个方面:
(1)重男轻女,男尊女卑。现实中,有人总带着种种思想偏见对待女『性』,"女不如男"的思维定势,使一些富有才华的女『性』长期受到压抑。不容否认,由于生理上的差异和其他因素影响,女『性』在有些方面的素质确实不如男『性』,但女『性』中不乏有才华和出类拔尖之人。应该承认,环境造就人。女『性』成才不能不受到环境的影响和制约,例如不能从事强体力劳动,使女人缺少到重要岗位锻炼的机会,而重男轻女的传统观念,又阻碍了『妇』女人才的脱颖而出。加上『妇』女自身的自卑心理,又束缚了她们自己应有的进步和发展。其实,男女两『性』比较,是各有所长的,其作用是不能相互替代的,在生理情感等方面,女『性』比之男『性』有得天独厚的优势。因而,人才选拔应坚持男女平等、一视同仁的原则,不拘一格地积极选拔女『性』人才,自觉抛弃男尊女卑、重男轻女的封建陈腐观念。
(2)究错与举功。常见表现为选拔人才时,不是看有何特长,而是先盯在有无过错上,若见其历史有"过",便『毛』骨惊然,从而大才小用或弃之不用。相反,对那些才能平庸没有过错者,却感到放心并给予青睐。岂不知,工作多做多错,少做少错,不做不错,无所事事不干事的人当然不会有错。人犯错误能吃一堑,长一智,也可说是一件好事,况且人不是静止不变的,缺点能转化,错误能改正。
(3)重年老,轻年轻。在一些人的潜意识中,资历在选拔人的天平上是重要的砝码,有的甚至把它视为选人的首要条件。习惯于在选人时,按资历深浅、年龄辈份排队取舍,处处讲求级别"台阶",使一些年轻有为而资历尚浅者难以被提拔到重要岗位。
第四,偏见与偏误。法国科学家拉普拉斯认为,宇宙间任何事物的任何状态,都可以用力学方程推算出来,后人把这一定论称为拉普拉斯决定论。这一决定论认为某些条件某些原因出现时,必然会发生某一确定的结果。例如投掷硬币落地,不正即反。这种决定论如果用来指导对人的选拔评价,很容易对人形成偏见,导致错误判断。世间万物是复杂的,用人更是如此。如果片面以为人才标准如同考试成绩那样,一目了然,无可争议,认为条件和结果必然发生联系,其实是一种误解。条件和标准,其实只能作为考察人的一个向导,不宜用它一锤定音。选人不应被表面现象所『迷』『惑』,不能把眼睛仅仅盯在档案。工龄、学历上。唐初才子王勃随父探亲路过洪洲,听说州官阎公正在膝王阁举行文坛盛会,便去赴宴。阎公本想让女婿在会上出个风头,提前让女婿写好文章想一鸣惊人,但阎公却故作姿态,轮番请来客当场作诗文,实际并不希望有文坛高才出面。谁知王勃年轻气盛,毫不推辞。当王勃写出"落霞与孤骛齐飞,秋水共长天一『色』"时,阎公惊异地注视眼前这位貌不惊人的青年,发出"此人是天才,此文章定会成为千