地，在感情上领导者也就不应吝啬，给每个人足够的温暖，让他们感受到自己的存在，于上于下都是极有好处的。老下属看见别的下属在领导面前总是笑脸相迎，而轮到自己的时候却是冷冷清清，给人的感觉确实不爽，不仅会对同事产生嫉妒之心，还会对领导存有偏见。鉴于此，领导最好在这些小节上多注意一点，把自己的欢乐与笑脸奉献给自己的每一个下属，让他们知道自己的心目中有他们。

机会上、态度上端平了，在待遇上更应注意公平，要实行多劳多得，同时还应利益均沾，让每个人都能从中得到好处。如果下属做了比别人更重要的事而所得却较人家为少，心中自然不平衡。南达科地州福尔斯市的周刊《三邻》杂志的创始人和发行人比尔·伯恩想出一个清除不满的办法。他并不打算减少广告代理人的报酬，只是允许其他的人从不断增加的收入中得到提成。伯恩仍然向代理人支付5％～8％的提成费，但是在最近的两年里，他也让其他的另外五名在生产一线的管理岗位的雇员享受类似提成的待遇。广告销售基本数以上每多卖一页，他们就可以分得20美元的酬谢费，随着销售数的增加，他们每个月已可分得大的200美元。这样，下属的不满就少了。

记得古代的一位法学家说过：给每个人应得的东西，这就是公平。因此，领导在公平对待下属方面就应给他们应得的东西。

3.适时表扬鼓励

人是需要激励的动物，特别是在自己作出了巨大的成绩时，总是希望有人走出来肯定自己，赞扬自己。

有人在辉煌之时郁郁寡欢，最后因忧郁而死；有人在取得一定的成绩之后，更上一层楼，取得令人惊异的成绩。可见表扬、鼓励对一个人人生的发展是多么的重要。

(1)充分评价下属

下属在成功的之后，领导一方面要给予充分的肯定，同时有意拔高一点也未为不可；另一方面要劝他要认真地看待现实的成功，不懈地努力以争夺更大的成功，这样既满意了下属的心理，又起到了教育鼓励的作用。

领导在表扬下属之时，如果下属做了一系列的工作才最后取得成功，领导就应抓住最关键的几点加以充分评价，这样领导手下的人才会认为领导对事情认识人木三分、洞若观火，敬重之情顿然而生。

表扬之时还应注意的是态度要诚恳、感情要真实，要让下属感到这是领导面对自己的成功的内心的抒发。通常领导还要伴以必要的手势，如拍着下属的肩、牵下属的手等，这会使下属从心底感到一阵暖流。但如果表扬不恰当，下属可能会认为领导有意讽刺戏弄自己，从而对领导怀恨在心。

场合的选择对表扬的效果也不一样。人是希望被人看重的，他不仅想得到领导的重视，而且。还希望得到同事的尊敬。如果领导者在众人的场合下对成功的下属表扬一番，既满足了这一下属的虚荣心从而达到激励的目的，而且还可相应地促其他人奋发进取。

有时还可夸大一点地对下属进行表扬。据心理学研究，只有当一个人的评价超过了他的成绩时，他才能感觉到那是一种荣誉。表扬与其取得的成绩恰好相合，往往认为这是理所应得的，而有意夸大一点则会使下属感受到自己存在的重大意义。

总的说来，对取得成功的下属以充分的表扬是其进一步开拓进取的动力，也是领导者充分发挥下属优点的关键。

(2)表扬每一个进步

事业之初，下属往往会感到艰难和孤独，在失意之时听不到一句鼓励的话语，成功时也没人向他们祝贺。在这个时候，如果得到的即使是片言只语的表扬，那也是令人兴奋不己的，从而也就更加坚定了信心，努力把事做好。

有些人以为，只有大的成功才有意义去表扬，小成绩无足轻重。其实这种见解是片面的，实质上在空冷理论的基础，得出了一个形而上的结论，但没有考虑人的内心欲求，特别是在最初工作时的孤独与艰难。

当一个下属是初次走上一个工作岗位时，他会陌生于这里的环境，如果在做出一点小成绩时就得到了领导的表扬，那么他的信心一下就树立起来了。在这方面有个叫卡雷的人做得不错。

担任企业资源开发公司总经理的麦克斯·卡雷在1981年创立以亚特兰大为中心的销售和市场服务公司就曾经历过步覆维艰的困窘。当时，他的手下只有一个临时雇员。按他的话说："大的成功离我们太遥远。我们几乎感受不到任何激励。"他想出了一个决定：每次获得一个小成功都要自己庆贺一番。

卡雷出去买了一个警报器，还配了扩音器，这样就能发出救护车的声音。如果他在电话中宣传自己的产品时能绕过培训部主管，直接与那家公司的总经理通话，就要鸣笛庆贺一次；如果收到一大笔定货，警笛也会呜响。如今，他的公司已拥有100多万美元的资产和11名雇员。每个星期，警笛声大的要在公司内回『荡』10次。每当知道有好消息时，大家都要出来听他们的同事对刚刚取得的成功吹嘘一番，这也为大家提供了互相交流的机会。卡雷说："我们的雇员经验还不够丰富，无法取得巨大的成功，所以这种庆贺也是一种很大的鼓励。"正是用这些小进步来临时的表扬鼓励，使卡雷的公司取得了惊人的进展。

请记住：要表扬每一个进步，不管这进步有多么微小。

二、于无声处听惊雷--批评到位

人有一种天『性』就是趋利避害，好的方面是人人都向往的，而相对的一面人们却避而远之。于是人们的心目中形成了这样一套逻辑：甜的就好，苦的不要；容易做的为好，难做的不好；表扬就好，批评就不好。素不知："良『药』苦口利于病，忠言耳利于行。"每种事物都有自己的两面：表扬虽好，过了头则会使人丧失前进的斗志；批评虽难尽人情，但合理及时则会使一个人及时回头。批评者运用得当，其作用不可小虚。

与表扬相比，批评并不容易为人所接受。但多次的表扬却比不过一次及时的批评。被批评的下属若最终理解领导的苦心，定会痛改前非，这是多次的表扬