使得qq有胆量与能力向新的客户收取费用。对于这些客户的免费基本服务,可以留住这些顾客,形成了这一股强大的力量,通过他们,就可以要求新注册的顾客。假若你不申请的话,将会与人联系起来很不方便,虽然有uc这样更好的的替代产品,但是却无法兼容,你的亲朋好友以及同学都在使用这个系统,使得你也没有太多的选择余地,成为我们的客户,是你必然的选择。
这种方式很简单,通过低价格吸引前端的顾客,形成与顾客的联系,通过掌握顾客资源,反向控制后端,控制上游的厂商。在价值链上,为自己创造了不可替代的位置,成为了必要的一个环节。控制终端的最终顾客,不仅可以逃脱竞争的困扰,实际还上等于控制了整个的价值链。
每一个企业都渴望成功,希望做成百年老企业。但是近百年来的产业发展史实告诉我们,能够不断取得成功,突破一个个障碍,不断走向未来的只能是少数。注定了大多数的企业会走向衰亡,不可能每一个企业都能争取到市场上不可替代的位置,取得控制的力量,但至少我们应该有这种思路,知道怎样去创建一个优秀的企业。虽不能之,心向往之。
企业与企业并没有很大的差别,无论在理念上还是执行上,就像人与人一样。人与人的基因差异不到1%,但是就是因为这1%的差异,使得人与人的差别,比人与猴子的差别还大。企业也正是这一点点的差别,注定一些企业走向成功而另外一些企业走向衰亡。只要你能够在任何方面通过任何方式略强于对手,你就拥有比对手更好的生存和发展的机会。多一点的执着,道路也许就不同。每一个企业都面临同样的约束,谁能够突破,谁就能打败对手,取得先机。这是一条艰难的路,也正是它的艰难,才使得你的坚持能够铸就明日的辉煌.
营销经验谈 4 将在外君令有所不受―为何销售政策执行不到位
目前的白酒厂家在运作终端市场的时候,面临的一个很大的困『惑』就是销售政策执行不到位的问题,于是陷入了厂家头痛、销售员郁闷、经销商苦恼的三重尴尬境地。而作为销售政策执行者的销售人员更是心里不舒服,感觉就象老鼠钻风箱――两头受气。难道执行公司的销售政策真有那么艰难吗?
受与不受的渊源
“将在外,君命有所不受”是中国独有的军事原则与军事思想,历来被兵家和现在的商家津津乐道。司马迁在写《史记》的时候至少在三处渲染过这一原则――《史记绛侯周勃世家第二十七》、《史记司马穰苴列传第四》、《史记孙子吴起列传第五》。以上三例都是“君命有所不受”的有名案例。
然而,中国的信史中,“君命有所不受”的情形当属凤『毛』麟角。像孙子那样杀了君王的爱姬,有几个不得报应的?像周亚夫那样刻板地对“上”大不敬的,有几个不遭皇帝嫉恨的?像穰苴那样杀死命官,有几个能免于刑责的?“不受君命”往往正是招灾致祸的根!历史是历史,案例是案例,事实却是另一番景象。在重大战事中,我们所能看到的多是由于受君命之掣肘而贻误战机或因“不像孙武受君命”而遭诛杀的事情。将,不过是御将者手中的一个棋子而已。
我想,在当今的营销界不会有一位愚蠢的“将军”愚蠢到会认真执行“将在外,君命有所不受”的教条!
销售人员执行销售政策时的心态完全也可以用司马迁的著述里的东西进行阐释。
受与不受的边缘
其实,我们的销售人员的心情是矛盾的,他们也是处在“爱与痛”的边缘!
销售人员手中最大的资源就是他们所拥有的客户群落!客户是他们赖以生存的必要条件而非充要条件,这也是很多企业在招聘要求中的重要一环。在客户面前,因为专业造就专注,客户所以信赖。如果失去这一点,那么,作为一个有基本职业道德的人来讲就失去了在行业生存的基本条件。让他们为此去转行是不现实的,不是有句俗话叫“男怕干错行,女怕嫁错郎”吗?
在公司面前,受人之禄,就得替人销“灾”,也就是在其位、谋其政、施其各、谋其果。要在一个企业生存下去,那么就要融入,就要遵守游戏规则。就向在今年春季糖酒交易会上我和朋友《酒海观『潮』》杂志的胡广先生、《糖烟酒周刊》的朱心明先生、《酒类营销》的万兴贵先生等讨论的枪为什么要打出头鸟一样,因为其他的鸟都在“笼子”里自由自在,你一只鸟不遵守游戏规则偏要飞出去,不打你打谁啊?这个从我们媒体报道的很多法制新闻内容主角的悲剧命运本质是相通的。
怎么执行公司的销售政策(本文所说的销售政策,是指公司拟订的但和市场脱节的局部不合理政策)这也是衡量一个销售人员的应变能力的一个重要依据。对公司而言,他们处江湖之远而忧其君;对经销商而言,他们是居庙堂之高而忧其民。平时我们说的手背手心都是肉这句话用到此时的销售人员身上是最适合的。作为企业一员,为企业负责是天职;作为专家,对市场对客户负责是职业道德的基本要求!
所以,笔者根据他们的心态将销售人员戏分为左派、右派与和派,用橄榄球定律则他们的大致分配比例是10:80:10。左派销售人员有敏锐的洞察和创新能力,是“将在外,君令有所不受”这一军事思想的坚决拥护者,他们在市场上坚持的原则就是以市场需要为第一要义。他们在一定时间不受公司的喜欢,但是在市场出现起『色』的时候会赢得更多的实惠和多重尊重,占的比例为10%。
右派销售人员是不折不扣执行公司销售政策的,一切以公司的政策为导向,市场的问题他知道,但政策不涉及或公司没明确表示同意的其都会选择放弃。他们是“不受君令”的反对者,占的比例为80%。
和派是在坚持原则的基础上进行有意识的创新以符合公司、市场和经销商的需要,是受各方欢迎的人物。和派的工作作风更多的是符合中国的国情――会做人!他们占10%。这也是我在这里要着重叙述的一类。也是需要我们的右派销售人员朝这个方面成长!
营销经验谈 5