本(这里所谓的资本,即指公司老板的援助,或部属的协助),不能单凭感觉或运气,去克服冒险。但也不能着实的经过计算之后再行事,否则,就不能称之为冒险。若能从不确定的情报中,靠着某一种灵感去冒险,才能有成功的机会,但有时也会招致很大的失败。
身为公司老板,当面临这种冒险时,同时会成为公司老板及部属严厉批评的目标。然而,眼看着大好机会,因畏惧冒险,白白地给其他公司占了便宜,更是得不偿失。
常言道:"多一事不如少一事",由此可见,多数人都有"不做不错"的观念倾向。因而,如何鼓励他们多做,则与公司之作风,或公司老板之『性』格,有很密切的关系。
当部属发生错误时,多数公司老板就在其考绩上扣分,每错一次即扣一分,而且往往只扣不加,然后再以此错误之多寡,来评定部属之能力。像这种只会扣分的公司老板,很显然,必会阻碍部属向上的欲望,养成不做不错,一味保守防卫等要不得的态度。
身为一个公司老板,一定要有这种胸襟:当部属偶有小错时,尽管睁一只眼、闭一只眼,而当他完成辉煌的成果时,务必多加赞赏与鼓励。切莫过于苛责部属,将扣分原则改成加分原则吧!
七、挖出创意的根子
凡是做大的公司都是点子公司,都是创新公司,这是由于老板鼓励员工开发创意的结果。实际上,如果员工都能成为创意的"根子",这个公司就有希望了,就有可能做大!开发创意『性』思考的另一个问题便是:大部分人通常怯于发表自己的新观念。对这些人,除非先鼓励他们培养自信心,否则很难让他们的创造能力完全发挥出来。要让员工对自己有信心,最好的方法便是对他们表示信心。有些人在这一方面很需要特别帮助,美国卡耐基训练中的沟通和人际关系课程,可以帮助这方面的发展。
老板可以协助员工克服发挥创意的障碍,其中之一便是"顺应环境"的习惯。他们不想有与众不同的思想,正如他们不想在衣着、言谈、举止方面与别人不同。我们要让这些人多多接触一些新思想。事实上,许多发明往往是一些有勇气破除旧习或反抗传统的人(团体)所做出来的。
要鼓励员工培养创意『性』思考,老板应随时注意倾听他们所表达的新观念。无论这些观念如何荒唐可笑,也不可急遽下结论:"这行不通!"要审慎地与当事人做进一步讨论,看看是否能发现该观点的好处来。在你评估意见的时候,要先称赞员工提出意见的积极态度。若有需要批评的地方,也应采用肯定的态度。例如:最好不要说:"那太花钱了。"最好是说:"珍,你有没有先算一下费用?"如此一来,珍自然会发现到费用的问题。说不定还能想出更好的方案。要记住,一个"与众不同"的人所提出的看法,当然有时会不符合实际。但千万别因此而对其表示轻视,这样会永远扼杀了此人的创意。
发展创意『性』思考的另一障碍,是许多人一旦决定做事的方法,便不愿轻易改变。这些人对不同的意见往往固执地封起双眼和耳朵。戴尔·卡耐基曾说过:"时时敞开你的心灵准备接受改变。要欢迎它,取悦它,要一再检验你自己原有的意见和看法。"这是所有老板应该遵循的原则,也应该鼓励员工这么做,如此才能开发出所有人的创造『性』来。千万不要说:"我们一向是这么做。"这会扼杀了许多新的好主意。
比较复杂的障碍是:由于许多人对问题的认知程度常有不同,甚至同一个人在不同的时间,对同一情况也有不同的看法。心理学家对这一类认知问题有相当深入的分析。人们会有意忽视那些干扰他们或混淆他们原有想法的事物。除非他们把这些外来的影响驱除掉,并认清自己一向所持的认知态度,他们才有可能改变以后的认知态度。
假如老板能营造起接受新观念的气氛,鼓励员工读书或参加研讨会,让他们参与其它富有创意『性』的活动--都可鼓励员工发挥创造潜能。这些努力有朝一日必有收获,员工的创意『性』贡献必可使公司成长。更重要的,这些贡献新观念的人也会一同成长,并更具活力,更有成就感。
创意的好处当然很多。根据美国参加"卡内基公司老板公司老板训练班"的学员报告,不计其数的意见每年为许多公司节省了成千上万的金钱和时间。尤其是各种创新的意见,使他们得以经由各种方法和系统,而完成自己的工作目标。
八、最难得的是"金点子"
"金点子"是什么?就是能够打败对手、做大公司的最具杀伤力的思维突破点!
创新是公司老板创造能力的重要表现形式,新的创造能刺激公司员工的工作干劲。既然创新战略有这么重要地位,它的特点有哪些呢?首先要适应环境、资源、组织,其次要实用。适用,公司老板了解并掌握了以上这些特点,对自己开展工作增加魅力起到如虎添翼的作用。
这种需要可能业已存在,但所采取的解决方法未能令人满意,例如过去的交通运输工具,在速度、舒适及安全等方面,不能适应将来这些方面的需要。另外,也有许多需要是过去所没有的,例如防治污染、节省能源消耗等等。所以可以说,将来众多组织的存在价值,就在于能对这些未来需要有所贡献。
创新并非指一种新学说、新知识或新发明,而是指一系列的实际行动对于其相关的外部环境(如市场)产生某种影响作用。过去曾有许多伟大的发现或发明,在世界上出现并存在了一段漫长的时间,但因缺乏资源及行动的支持,对于现实世界并未产生任何改变作用,它们都不算创新。
它属于社会或心理程序,而非技术程序。一种新的事物或行为能否被人们接受,并非纯粹取决于技术因素甚至经济因素。由于人们接受新的事物,需要改变其观念、知识和行为模式,因此新事物每每遭受拒绝,这是属于社会及心理作用的范围,因此要获得成功的创新,往往要针对这方面因素着手。
随着科技的进步,市场的迅速扩大,近年来的创新所需要的往往是各方面知识和技术的结合,