的做法，多方听取众人的批评和建议，给他们以优惠政策，给他们充分的自主权，不光照顾厂里各方面的生产，而且关心职工们的生活，对于背后骂他的人，他佯装不知，不予追究。这样，工厂的效益上去了，工人们也都称赞他"宰相肚里能撑船"。

所以，作为企业老板，一定要注意锻炼自己的肚量，一旦肚量大了，目光也就看得远了，"会当凌绝顶，一览众山小"，当初认为是大事的，此时，不过是小事一桩，不值得计较。

3.听多数人的话没错

在一本题为《战胜自我》的书中，任戈宪翻天覆地谈到在他当厂长时，听说某个人不能委予重任、某人作风不正、某人道德败坏的话总不以为然，总认为别人的话偏激。他总认为，对那些不可用之人如能诚心对待，那些人会知恩而报的。

一天， 任厂长的一个亲戚要求到他的厂子里干推销。当时，有许多人提醒任厂这个人利欲熏心，千万不能使用。这个亲戚原来的厂长也来劝任厂长，但任厂不时总不当回事，还是任用了这位亲戚。他认为那个人既然是他的亲戚，坑害别人总不会坑害他吧。

这位亲戚进厂没多久，厂里的效益不好，资金缺乏，工资发不下来。于是这位亲戚带着货出去推销。厂里上百口人眼巴巴盼他回来以解燃眉之急，殊不料他带着货款逃之夭夭。后来，他又连续坑了三家亲戚。

任先生的朋友要创办公司，让他推荐一个业务助理。于是，他便把同他合作过的一个人介绍过去。当时，就有人对任先生说："你推荐的这个人尽管具有一定的办事能力，但他贪『色』爱勾朋友的妻子"。任先生不信，也没有告诉朋友注意这些、结果，果然被人言中，那个推荐过去的业务经理把任先生朋友的家庭给拆散了。

听多数人的话没错，否则，你只有等着倒霉。

还有一个事例：前几年，任先生的朋友老王开办了一家木工厂，老王想将另一家厂里搞杂务的人调到他厂里烘木料，那个厂的熟人告诫老王，搞杂务的人确实是个好人，诚实、能吃苦就是爱磕睡，不能做烘木料的话。老王不信。结果，这个人上班不到一月，因贪睡导致木料失火，把木料厂全部烧光。老王捶胸顿足，后悔莫及。

4.下达命令的讲究

如果想让你的下属积极配合好你工作的话，你必须要讲究你下达命令的方式，特别是语言和态度，那就是要对他们说："都靠你们了"。要充分把握好这个用人战术，还必须要注意因人而异，随机应变。

对于那些不好管理的下属，除了委婉表达你的意思外，还要经常拍一拍他们的肩膀，以示特别关注，对那些年龄比自己大的下属，还有那些已做出较好成绩的和虚荣心特别强的下属，要尽可能采取"怀柔"政策。

老板在下命令时，要讲究自己的语言和态度。但是对命令本身不能打任何折扣，特别是在你对命令实行柔化处理的时候。

(1)『性』格倔犟的下属。当你向他们下达命令时，他们常会因心胸狭窄而受到刺激，因而常拒绝执行你的命令。勉强让他们干的时候，他们会因心怀情绪把工作搞得一团糟，对于这种下属，必须采取"以柔克刚"，而且最好在下达完命令之后，再适当给他们一些名利方面的引诱。比如可以在下达完你的命令后，随即告诉他："如果这次任务干的好的话，我会给你记一大功的。"或者特别提醒他一下，"这份工作比其他工作的报酬可丰厚多了，而且……"

(2)比自己年长或同龄而且曾获得卓越成绩的下属。你在下达命令的时候，一定要表现出虚心向他人请教的态度。比如你可以直率地对他们说，"我需要借助你们的经验和智慧"。

(3)对工作特别感兴趣的下属。要想使这种下属的工作更加出『色』的话，最好就对他们说："你对这种工作最有经验，全靠你了。"

当一个老板要增加工作量或工作难度特别大的时候，一定要记住对他们说："这种工作只有你们才能完成！"

八、与下属交谈把握分寸

1.莫让玩笑当讽刺

作为上司，偶尔与你的上属开个玩笑，也是未偿不可的，而且，玩笑在很多时候能够迅速增加彼此的了解与信任，但开玩笑时，一定要注意，千万不能有意无意地混入一些讽刺的话。

譬如有些上司在下属因工作不顺利而消沉时，见面时还要和他们开玩笑："为何这样颓丧，失恋了吗？怎么像个落水狗似的。"

"看来再优秀的人，到底也还有失败的时候。"

这就是讽刺。有些下属听以你这样的话，只能苦笑一下了之。而对于有些敏感的下属或许会直接回敬你："不要讽刺我，好吗？""不要再讽刺下去了。"

因此，在下属遭到挫折失败时，你只有鼓励他们，才能收到好的效果。告诉他们，"不要紧！把失败原因找出来，下次改进。以后在这方面多加小心就是了"。玩笑不要『乱』开，这个时候也不宜开玩笑。

还有些以自我为中心的下属，即使他们成功了，你无意的讪笑，也会引起他们强烈的反感。对于这种上属犯了错误或失败了，就给他们明指出来，要严肃点，一本正经点更好。对于那些对你存在着较强依赖的上属，讽刺他就等于推他入地狱，和他们开玩笑更应该注意这一点。

讽刺，就是这个东西，不注意混进玩笑中，就会失去下属对你的忠诚。一个好的上司，应该是完全有能力避开这个陷井的。

2.提问下属方式要合理

在用人上，一个老板讲话和提问的方式是极为重要的，如果把握不好分寸，就很可能使下属产生不愉快。这样，让下属带着情绪工作，比背个大包袱参加赛跑还艰难，有时候，说话的方式不对，还会引起下属和你搞对立。因此，老板要对此特别注意。

老板不公要考虑到下属的工作情况及成绩，还应该了解他们在生活上的困难和内心的烦恼。因此，老板讲话要极为慎重，注意不要伤害你下属的感情。

如果老板和下属之间一不小心产生了对立，老板应该主动以鼓励的方式去消除它，而且这样做还会使下属发挥出全部的能力来，从而为自己培养出得力的助手。下面我们从两个实例中体会一下两个谈话方式的优劣。产生对立的谈话方式：老板：喂，你最近的表现可不大好啊！

下属：这