事也宜合理奖赏。职位高的,固然要礼待他;职位低的,更不宜轻视他,以免引起反感。一大堆人受奖,要大场面,大家一起接受激励;少数人或单独一人,不妨视实际情况,或公开或个别给予激励。
经典案例:
1.石油大亨哈特雷:用利诱之
哈特雷无论从外表、生活方式到思维定势以至维护自身既得利益的能力,全都足以成为美国石油大老板的典型。他大腹便便,红光满目,是异常封闭的美国石油大老板俱乐部的成员。这个俱乐部聚集了一帮与现代管理隔绝的狂妄自大的"老小孩",美国的漫画也是这样画的。这帮人看不起部下,一天到晚用股东的钱在猎场、钓鱼胜地消磨时光,攀比自家舞厅的富丽堂皇,用公司的钱买喷气飞机带爱犬去看兽医,伴情『妇』去巴黎寻欢作乐。哈特雷甚至花公司的钱改装喷气机,为的是装上他的钢琴。这帮人无论是消遣还是作经营决策,都反应迟钝、动作缓慢,结局自然平庸而愚蠢。但他们念念不忘四件事:公司报销、享受特权、名望地位、大权独揽。总之他们把自己的既得利益看得比什么都重要。自1981年至1985年,美国的石油公司在现代管理改革的浪『潮』冲击下,从18家减为15家。哈特雷的公司虽侥幸漏网,但经营结果糟糕透顶,被标购袭击乃在所必然。
1980年哈特雷与皮根斯在石油老板的高尔夫球锦标赛时相遇。他向皮根斯夸耀自己的公司居美国的第14位,皮根斯答道:"你的预算是7亿美元,用人2.2万;我的公司预算是4亿美元,用人600。你难道从未想过人浮于事、效率低下?"正准备击球的哈特雷气得面红耳赤、目瞪口呆,连球都打偏了,从此他把皮根斯看成了眼钉、肉中刺,和同事们谈起皮根斯总是以"那个婊子养的"开头。在石油界的业务会中,皮根斯一言不发,哈特雷就把椅子调过方向面壁而坐,对皮根斯的所有举动一概嗤之以鼻。他说皮根斯的保护股东利益是"从未听说过的大蠢事",说皮根斯的标购是"毁了一家又一家好声誉的老字号公司"。然而他忧心仲忡,坐卧不宁地提防着皮根斯的袭击。
他命追随自己30余年的法律顾问辛德搜集情况。辛德可谓死心塌地,自石油业出现标购之日起,他就建立了资料库,储存了所有当事人的材料,包括金融家、律师、证券事务所首脑、财务方面的战术、司法方面的可能、标购案例及其研究分析等,随时可以提供查询。接到哈特雷的指令,他又研究防卫措施。
1985年2月4日皮根斯的"第13式表格"公布,但并未真想袭击哈特雷,而哈特雷却用诅咒激起皮根斯的怒火。哈特雷回家对妻子说:"我生于第一次世界大战,是第二次世界大战的幸存者。今天,我准备接受第三次世界大战的磨难。一旦失败,宁肯放一把火把公司烧成灰烬,也不让婊子养的得到"。知识分子出身的皮根斯第一次遇上了粗野的实业家。
哈特雷在捍卫自身利益时却是粗中有细的,他聘请银行作盟友,预约三家律师事务所当顾问,指定辛德召开全国电话会议,让各个角落的探听者谈情况并作分析。他审定几套"毒丸计划",着手分期分批更换董事,规定了公司合并必须经绝大多数票通过的新章程,还预备了法庭较量,公关争夺,拉股东委托权等不同方案。个人利益使他的智力才能竟有超常发挥。他把反击总部移到洛杉矾,把鲨鱼调出华尔街,还颇有见地地把公司转到特拉华州注册,准备救命符。
1985年2月底,哈特雷公司股票的13.6%被黑马骑士夺走,他虽然全力反击但收效甚微,万般无奈只能下令各路人马加紧打探。不久传来消息:自己公司的开户银行太平洋安全银行给了皮根斯5400万美元的资金。哈特雷立即指责这是大阴谋,"是受尊敬的银行表面上资助工业企业,背地里与鲨鱼勾结,挑动双方残杀"。他毫不犹豫地在3月12日把自己的开户银行送上法庭的被告席。后来虽然指控不能成立,但却在一段时间里揽『乱』了视听,产生了杀一做百的效用。哈特雷一面使用法律手段,一面使用宣传武器,他撰写措词强硬的信给权威极大的美国中央银行总裁,要求总裁采取紧急措施结束"滥用信贷所激起的威胁经济的标购狂『潮』"。他把这封信抄送给皮根斯所有开户银行的经理,抄送给国会议员。为让收信人猜不透是谁寄的而格外注意,他不用公司信封而用空白信封,这个很不起眼的细节却产生了意想不到的心理效果,信都被收信人仔细看了,强大的宣传攻势形成了,哈特雷就要用它造成对皮根斯"待天以困之"的局面。皮根斯动摇了,公开表示"可以改变标购的初衷"。而哈特雷却武断地予以拒绝,非要拚个你死我活。
1985年4月7日,哈特雷在家中打开《纽约时报》,一眼看见皮根斯的总攻信号,他立即叫辛德用一切办法向皮根斯公司所在城市的法院提出控告,指控他的"第13式表格"采用了欺骗手法,违反"反托拉斯法"。这一手把皮根斯弄得手忙脚『乱』。在4月的同一天时被不同城市法院要求提出申诉理由。在皮根斯穷于应付之际,哈特雷开始了股东争夺战。他从公司职工中挑700人突击训练,手把手教他们代表公司给股东打电话,上门拜访时怎么说,要股东们明白被皮根斯兼并后可能出现的不妙前景,哈特雷还给股东中的金融机构首脑打电话,要他们作出"正确选择",并说:"如果你不投赞成票的话,我就从你手中收回全部资金"。
围困皮根斯的动作部署完毕之后,哈特雷视死如归般拉响了"债务炸弹"的导火索:乌诺考尔公司举债标购自己的股票,这虽然在法律上讲不通,但他却向全国宣布"本人和公司及皮根斯将同归于尽"!这种闻所未闻的举动使美国工业界、金融界震惊,但哈特雷才不管呢,他宁可让自己不光彩的行为公布于世,叫特拉华洲的高级法院左右为难。他知道对方必然会控告自己,一审、二审法院也不敢冒天下之大不题袒护自己,一旦救命符失效,他就充当美国"企业『自杀』"的英雄。
5月13日股东大会召开,哈特雷穿着过时已久的西装,袖口还缝上补丁,满