一个综合『性』的经济实体。
哈罗德公司的座右铭是："为民众提供所有的商品，服务到每一个角落。"只要顾客需要，腰包里有钱，到哈罗德几乎什么都可以买到，而且包你称心如意。例如哈罗德公司有30多部货车是专门为送货上门准备的，他们有17名接线员负责来自各地的咨询、采购电话，因为他们周到的、全方位的服务，有近40％的客户来自国外。
哈罗德公司成功的另一个"秘密"，就是大拍卖。每年正月和7月，公司都要举行两次为期3周的大拍卖。自20世纪60年代以来，这已经成为这家公司的惯例，而且成了英国和欧美国家的热点新闻。大拍卖期间，哈罗德不仅吸引成千上万的国内顾客，许多外国顾客也慕名而来。为了买到自己梦寐以求的商品，许多绅士。淑女不顾身份，更有甚者在门口支起了帐蓬，商店门一开，成千上万的顾客就充满了各个角落。
由于大拍卖的成功，1994年1月哈罗德公司的营业额创下4000万英镑的历史最高纪录。
哈罗德公司前董事长格拉德多克直言不讳地承认，在一定程度上，"大拍卖是哈罗德公司的生命线"。的确，大拍卖不仅招待了大批顾客，推销了积压的商品，给商店增添了生机，同时，为产销见面也提供了一个绝好的机会。
·财富点拔·
做零售业有人靠的是低廉的价格，有人靠的是与众不同的品味，但相同的都有良好的服务以及品种齐全的商品，而对于哈罗德来说还有一项很重要的，那就是"大拍卖"，所以要想成功还需要以极强的视点来吸引顾客。
抵挡不住的品质诱『惑』
引言：企业要成功，就不能单纯立足于赚钱，而要首先满足大众的需要。有大众支持的企业，最终才能得益。罗尔斯--罗伊斯公司便会给您这样的启示
提起英国，人们自然而然地会想到王室和贵族，因为他们高居英国社会的"顶端"；在英国，罗伊斯轿车与威士忌酒也享有与王室相同的待遇，因为在英国众多名牌中，他们是名符其实的"贵族"。
近一个世纪来，罗尔斯一罗伊斯轿车一直代表着英国的骄傲，他象征着成功、财富、权力与地位，他被视为英国的"国宝"。
出生于英国平民家庭的享利·罗伊斯因为设计利物浦第一街道照明系统而小有名气，此后，凭借自己的电气、机械知识，制造出各方面都优于福特汽车的汽车，他的成功震动了具有贵族血统的驾驶员与飞行员罗尔斯，富有的罗尔斯欣赏罗伊斯的才华，他们一个出资金，一个出技术，就这样，1906年罗尔斯一罗伊斯汽车公司成立了。
1907年，罗尔斯一罗伊斯公司制造出第一批名为"银『色』幽灵"的汽车。"幽灵"顾名思义是没有声音、没有动静，以此来形容这种车子的噪音之小，振动之微。近一个世纪以来，该公司相继推出三种汽车品牌，即"银灵"、"银羽"和"银影"。"银灵"为黑蓝等深颜『色』，通常卖给国家元首、『政府』首脑和要员、王室成员以及英国有爵位的贵族人士。"银羽"为中『性』颜『色』，一般卖给绅士名流。"银影"为白灰等浅『色』调，大多卖给公司集团和富豪。只有这些人才买得起外表雍容、『性』能超群、工艺精湛，价格昂贵的"轿车王"。
但令人难以想像的是，生产如此"极品"的罗尔斯一罗伊斯公司的制造车间看起来竟像是一个非常原始的手工作坊。那里的工人用锤子、火铬铁和缝纫机等工具干活。对此，罗尔斯一罗伊斯公、司的高级管理人解释说，罗尔斯一罗伊斯不大批量生产产品，月产只有60几辆。从1906年建厂到现在总共制造出的轿车只有14万多辆。在这种情况下，流水线式的生产方式会增加成本。更重要的是，在罗尔斯一罗伊斯，手工劳动保证了设计和生产的灵活『性』，公司可根据市场变化和顾客的要求不断改变设计，并随时投人生产。即使是今天，仍有许多零部件是经过手工制作的。
他们说，手工劳动是罗尔斯一罗伊斯保持个『性』化的主要方式。这里生产出的每一个部件都具有个『性』『色』彩，并刻上了工人们的名字。
手工生产最重要的问题是保证质量。近年来，在罗尔斯一罗伊斯轿车厂内的报告板上，出现了两个汉字"改善"。现在这一极具东方特『色』的"改善"概念已成为这个工厂经营管理者的口头禅。其实，"改善"的管理方法跟亚洲人的管理方法非常相似。它强调个人的主动『性』和群体合作。根据这个新管理方法，他们把工人划成17个独立核算的实体，每个实体都有自己的管理层，实体人员的经济利益与产品质量是有直接关系的，相互促进，相互制约。
在罗尔斯一罗伊斯轿车厂的车间里，到处可以看到公司创始人亨利·罗伊斯的名言。其中最引人注目的两条是："把最好的东西拿来，并在你手上把它变得更好。"另一条是："微小的事物可以创造完美，但完美从来就不是小事。
的确，在罗尔斯一罗伊斯轿车上，充分体现了罗伊斯崇尚完美的精神。罗尔斯一罗伊斯公司把每一部车辆的制作都当成一件精美的艺术品来对待，精心制作每一个零部件，连一枚螺丝钉也要反复修正。广告大师戴维·奥格威为其所做的广告正文中通过19个方面详细记录了罗尔斯一罗伊斯轿车的与众不同之处。
罗尔斯一罗伊斯轿车内的木制仪表板、餐桌等都是选用上等的桃木、橡木和红木制造的。其中有一种桃木是公司特地每年派人到美国选购的。他的代价是一整棵树，因为只有他身下的一段是符合要求的。
罗尔斯一罗伊斯轿车的喷漆过程也极为严格。首先要在车体上涂上一层含锌材料用来防腐蚀，然后再用磷酸盐材料、底填充膜处理。上完漆后再加上密封剂和蜡，这样，车身可以长期保持鲜明的颜『色』，路面上溅起的硬物也很难损伤喷漆。在车子出厂之前，每块玻璃都要用擦光学镜头的浮石粉精心擦拭。
尤其值得一提的是那个在车前盖上方装着的美丽的小天使，她的选料极其考究，制作极其精良。
罗尔斯一罗伊斯的发动机要在专门的仪器上进行反复测试，完全合格后才能进入下一道工序，而不像有些厂家的发动机造好就直接上流水线。通常，一辆罗尔