葡萄酒就是地地道道的国产酒，而只要征收80%的关税了。

辩论时不仅要讲究技巧，以气势夺人也是个关键。要想以气势压倒对方要做到先、厉、理。"先"即不容对方分说，一顿严词，给对方个下马威；"厉"，表情要严厉，言辞要犀利，掷地有声，挫挫对方的锐敢；"理"即以理服人。如果无理抢三分，强词夺理，那么怎样抢白，怎样严厉都是不堪一击的，关键是有理，做到"义正辞严"。

六、洞察他人的心扉

俗话说：牵牛要牵牛鼻子。赞美同样要抓住关键的赞美，这就需要洞察对方心理，了解对方的心理需求。切不可"哪壶不开提哪壶"。

古代一位财主中年得子，非常高兴，摆了酒席宴请亲朋好友。亲戚朋友见了小孩都拣好听的话说，有的说这孩子大福大贵，将来一定会做官，有的说这小孩一脸福相，将来一定家业兴旺。财主听了心里喜滋滋的，偏偏这时一个人说："这孩子将来一定会死。"此话一出，财主的好心情也没了，酒席草草结束。

此人讲的确是真话，生老病死，谁也逃脱不了，但他不掌握财主的心理需求，冒冒失失讲出这句话，让人又气又恼。

有一次，相声演员侯跃文对他父亲侯宝林说："爸爸，我最近听到一些反映，说商店里某服务员的态度，常给顾客冷面。我想写段相声讽刺一下。"

侯老听了，沉思了一会儿，说："你想讽刺服务员，可你了解他们吗?工资不高，上班一站就是八九个钟点儿，多辛苦!再说，哪家不兴有个不顺心的事儿?谁能老有笑模样?又没吃\'笑素\'!顾客里头也有捣蛋的，遇上那号人，你乐得起来?我不是说服务员有缺点就不能讽刺得先去搞点调查研究，了解他们的工作和生活，体谅人家的难处，那才能写出感情，批评得入理。"

侯老的一席话，充分体现了对他人的。只有理解他人的心理，了解他的苦怒哀愁，才会把握好说话的内容与分寸，才会知道如何抓住对方的心理赞美对方。

那么人的心理需求究竟是什么呢?较全面、有影响的研究要属美国心理学家马斯洛的"需要层次论"。马斯洛认为人的需要如欲望是多种多样，具有全面『性』和复杂『性』，归纳起来有五个层次：1.一理需要，这是人类最原始、最基本的需要，包括吃、睡、『性』及其他生理机能的需要；2.安全需要。包括工作、身体、老年生活的安全保障，要求生命财产不受损害；3.群属需要，也叫社交需要。指希望亲友、同事关系融洽，希望自己归属到某个群体或集团，或为其中一呐喊，有所依靠，得到照顾；4.尊重需要。人人都希望自己的个、能力和成就得到别人的尊重和赞赏，得到社会的承认；5.自我实现的需要。希望实现自我的理想和抱负，最大限度地发挥个人的才智，得到全面而自由的发展。对尊重需要的满足程度形成自信心和自我价值感的程度。因此，对他人的尊重和赞扬也许是微小的，但取得的效果却是巨大的。

曾有心理学家做过这样一样实验：

他们从一班大学生挑出一个最平庸自卑，最不招人喜欢的姑娘，特意安排她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满的赞扬和热心的帮助。有人夸她，有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家……奇迹发生了，一年以后，这个原本默默无闻，自卑感很强的姑娘变得活泼开朗，有声有笑，充满处分主，她的学习成绩和仪表风度和以前比也大有改善，像是换了个人。

赞扬和鼓励确就有这样的魔力，只要你懂得一个人最需要什么。

如上面的那个姑娘，她以前是那么卑微、胆怯，这样的人需要、渴望别人的理解和尊重，那么是否人人都渴望得到尊重?一个位高权重、不可一世的人呢?

这样的人同样也需要，并且会时常为之感动，除了那些每月总在他左右极尽奉承的人。

在日本历史上身为摄政大臣的丰臣秀吉，权倾一时，不可一世。这样的人还需要别人的关怀吗?然而下面这件事则体现出他与一般人同样的心理需求。

有一年，他听说松蘑大丰收，便突然提出要亲自去采松蘑。但时时令已过，哪还有松蘑的影子。家臣不得已，只有在他要去的那块地前一天『插』上松蘑。第二天秀吉来了，看到满地松蘑，不仅赞叹道："太好了!"这时，有位善于投机的家臣告诉他这些松蘑都是临时『插』上的。其他家臣得知有人告密，个个魂不附体，因为他们知道秀吉这个人对不忠诚他的人向来是严惩不殆的。但这次秀吉笑着说："这是大家为了满足我的愿望才做的，是一片好心。好久没见到这样的松蘑了，又勾起我对往昔农村生活的回忆，我很高兴。"

看来，"大人物"也需要虽人的关怀和赞美，并非都是不可一世的。而那些"小人物"，尤其是一些言行放『荡』，不大正派的人，其实也需要尊重的。

几个不三不四的人拦住了一个漂亮的女子，领头的一伸手摘掉了姑娘的帽子，显然不怀好意。姑娘没有破口大骂"流氓"，也没有惊慌失措。而是冷静地说："你……喜欢我的帽子，是吗?"

"当然，帽子和人一样漂亮。"领头的戏弄道。

"那最好给你的女朋友也买一顶。我想她戴上也会很漂亮。你不会随意戏型人的，对吧!"姑娘沉着地说。

领头的脸有些脸红："当然，当然是。"

"那么，你可要保护好她，省得帽子也被人摘去。"

"对对，这……还给你。"这一群人灰溜溜地走了。

这位姑娘摆脱了这群人的纠缠。因为她给予他们尊重，让对方在没丢面子时赶快收场。

因此，任何人都需要尊重，需要赞美，正如马克·吐温所说："一句美好的赞美，能使我们不吃不喝活上两个月。"

七、棉里藏针，批评有术

人人都喜欢表扬、称赞，批评总是令人难堪的。但是"人非圣贤，熟能无过?"如果我们发现别人的错误而不能指出，甚至还要随声附和，那会是件多么令人难过，不安的事情。

因此，要摆脱"说"还是"不说"这种左右为难的尴尬局面，需要掌握批评的技巧，批评是交际中最难把握的一种表达方式。要考虑时间、地点、对象等多种复杂因素，其宗旨是要照顾对方的自尊心，力求不伤害对方。

我们经常会看到这样的场面：一位领导不分场合对其下属大声斥责，以为