最聪明的人就行（而且要让他们和你同处一室）。

　　倾听：会让你不内行时也显得很内行

　　在我们很明白自己确实不懂时，最好的办法往往是洗耳恭听。我到第一商务公司上班的第一天，便被派到位于田纳西州金斯波特的伊士曼化学公司，跟伊斯特曼的采购团一起负责我们的软件执行情况。我有一个大麻烦，就是对第一商务公司的产品电子采购软件系统的实际运作情况，我一点都不清楚。但客户并不知道这是我上班的第一天，我担心要是由我来告诉他，他会对我产生不信任。我还担心，要是我说得太多，肯定会露出马脚。所以我自信地来到了工地，让客户讲述一切；只有在谈到我很有把握的一般性话题时，我才说几句。这招太有效了，因为，实际上我从客户那里得到了免费的培训，而他还给我付钱让我请教他呢。（我太狡猾了。）而在被问到某个我不能圆满解答的问题时，我就会从我的锦囊袋里掏出“这个问题很好，我以后答复您”。

　　不过，我得向你坦白，我还不是保持沉默的高手，因为我容易东扯西拉。对自己没把握的话题，要是我竟然开始大放厥词，往往会掉进一个愚蠢的黑洞，连自己都不知所云。我发现自己常犯这样的毛病。可别掉进我那样的陷阱里。要是没有把握，闭紧嘴巴，竖起耳朵，只有在你确实有实质性的东西要补充的时候再开口。一旦要补充，就讲得简洁明了。

　　成功的要求：当你真的、的的确确对眼前的话题一无所知时（这跟你不是这方面的行家是两回事），安安静静洗耳恭听。那样会填补你知识方面的空白，而且（意外收获！）人们可能会以为你是个沉默的天才。

　　不要犹豫不决，相信你的直觉

　　再重复一遍：你不必非要知道所有的答案，或者一定是位专家，才能担当新的职责或接受新的项目。每一份工作都有一个学习曲线。男人们深谙此道，他们自信地走上去，接受新的挑战。多年来，看着我周围的男人们走上台，抓住了一次又一次的机遇，我对自己边干边学的能力越来越有信心，认识到应相信自己的直觉，采取行动。别忘了，你决定走上台的那一刻，就是在发出信息，表明你有能力去学习。

　　有一次，我被派去协助一家新公司开业。那家名为“艾派克健康在线”的公司，要负责为保健行业建立一个大型电子市场，这样，医院和保健中心就可以在网上购买所需商品，大幅减少成本、提高效率。第一商务公司的软件是艾派克健康在线公司运作的基础。我被派往纳什维尔，有一周时间，我差不多都是跟这家公司的五位创业者和高管们围坐在会议桌前，商讨我们的业务进程。我是这帮可爱的乡巴佬们中，或者可以称之为从不知道、或很少跟一个女人坐在一起共事的老头们中，惟一的女性，而且是这些男人和我公司之间惟一的联络员。他们把我看作举足轻重的人物，手握第一商务公司的软件产品，要建立一家以这一软件为关键的全新的公司——艾派克健康在线。

　　我的脑袋有点大了，担心应付不过来。我对我们公司的软件产品当然是很熟悉的，可是，这些老板们还期望我知道如何建立一家软件核心装备的企业，比方说如何建立公司的管理体制；如何识别和分配业务程序；如何评价员工的需要。我以前不仅从未创建过公司，而且也没有我可以效仿的模式，因为像艾派克健康在线这样的公司以前根本就不存在。这个沉重的任务充满了未知数，加之我的老板给我的压力，他对我说过，如果这个项目成功的话，艾派克健康在线模式——实质上，就是靠出售我们的软件建立一个个公司——将成为第一商务公司的一座金矿。

　　拥抱挑战，勇于冒险(5)

　　我是我们公司的惟一代表，对此我感到不是很踏实，可是我必须找到自信，因为对于我来说，这是一次展示技能、学习新技能、让自己出名的机会。走上台去犯点错，总比缩手缩脚要强。（我确实出了几次差错，如低估了几项产品最后交付所需的时间。）

　　我知道自己只能上台别无选择，我用了两种方式给自己打气。首先，我相信自己现有的项目管理技巧，可以运用到这项责任更为重大的任务上来。说起来，项目经理不过就是信息流的载体，是会聚所有相关人员知识、主张的中心。项目经理负责信息的索取和传播。我们不必知道所有的信息，只要知道能从哪里得到信息，以及如何高效地将其传达给恰当的人就行。打个比方，尽管我不必知道艾派克健康在线的数据中心所需的计算机的型号和数量，可是我必须找到能知道这些情况的专家，然后把情况告诉艾派克健康在线的员工。（把这个问题乘以一千，你就能理解为什么项目经理一天到晚总是忙个不停。）说到底，尽管这个项目涉及的范围比我负责过的其他项目都要大，可它需要的技术是我已经具备的——信息检索、关系管理、有效沟通。了解了这些让我信心大增。

　　我给自己鼓气的第二个方法，就是相信自己的直觉。我很想对所有的决定和可能的行动一一分析，可是出于当时的商业节奏的需要，几乎没有时间对所有问题一一详细解剖、分析。时值2000年，我们的首要任务是“抢先上市”，让我们的产品抢在竞争对手之前尽早进入市场，而不是等到产品成熟却无人再买的时候。如果不细致分析，还有一个替代的办法，就是相信自己的感觉，然后行动，行动，行动！因此，我下了一个明确的决心：相信自己的选择，不要把时间浪费在对自己没完没了的猜疑上。

　　在艾派克健康在线这个项目中，我大胆地走上台，让我们获得了丰厚的回报。五个月之内，我们就把艾派克健康在线这个刚起步时只有五名员工的新公司，发展成为一家超过75人的全面正常运作的公司。在以后的几年中，艾派克健康在线扩张了两倍，今天，它已成为全球卫生保健品交易所的一部分。截至2004年夏，它将一千四百多家医院和一百多家保健品和设备供货商连结起来。全球卫生保健品