就一定能心想事成。我的另一位祖母曾做过教会办事处的执事,她回忆说我对金钱和成功的热衷始于很小的时候,并总是向我提起那次问过她的话:“奶奶,等我长大了,我能买下这座教堂吗?”
我迫不及待要开始工作,在大约六岁的时候就“建立”了自己的第一家公司,那是一个柠檬水摊,没错,不过赚到了钱。不久我又当起了临时保姆,大多数像我那个年纪的孩子自己还要人照看呢,我却散发了传单推销自己每小时2美元的保姆服务。我从德州农工大学毕业前,年年暑假都在工作:在棒球场卖节目单,当招待客人的女服务生,在一家体育俱乐部的前台工作,在一家屠宰场化验牛排,在一家糖果店卖巧克力和焦糖苹果,给一位婚礼摄影师作助手,在一家心理咨询所的办公室打杂,打电话推销百科全书,在美琳凯化妆品公司的办公室和彩瓦零售连锁店作实习生。我挣的每一分钱几乎都存了起来。大学毕业后,我在孟买公司的营销部找了份工作,而且又接着在德州基督教大学攻读工商管理硕士学位。等我拿到了MBA,我早已踌躇满志,做好了踏入现实商界的准备。
我上电视前的职场写真
我的事业起步于互联网即将进入高潮之际,我那时踌躇满志,全部心思都在这一行业。我对这个技术行业十分着迷,因为它吸引了一帮真正聪明的人,工作环境节奏极快,而且大多数公司给的薪水都非常高。虽然你不一定非要对技术略知一二才能从这本书中获得启示,可是你也许想了解一点我的工作背景,这样你就能理解书中的建议和主意产生的背景了。
我那时不是,而且永远也不会是技术人员,我不会安装复杂的软件程序,或设计任何网络工程,而且谈到软件应用开发,我更是一窍不通。可是我做过项目经理,也做过财务主管,负责监督大客户的合约,监督许多复杂的、几百万美元软件项目的实施。实质上,我是在软件供应商(我们公司)与客户之间充当联系人。因为商用软件错综复杂,并且要按照每个客户的需求编制,我的工作就是处理接二连三不断冒出来的变化、问题,还有一堆来自各方面的抱怨。
我经常把客户管理工作描述为演杂耍,从电脑研发员到首席执行官们,你必须清楚地把信息传达给他们每个人;评估客户的要求,提出合适的解决方案;分析商业流程,然后将其转化成技术性要求;制定时限,密切协调工作,确保团队在规定期限之前完成任务;评估风险并提出棘手问题;雇用、管理、分派员工;确保长期客户满意;向客户兜售新的解决方案;维持与每一位客户的关系。总而言之,我管理过近50个项目,合作过的公司有刚刚起步的公司,也有像美国国际商业机器公司,美林证券, 摩根斯坦利, 洛克希德-马丁公司,伊士曼化学公司,哥伦比亚HCA保健公司, 高盛集团, 埃森哲公司, 贝恩公司, 电子数据系统公司, 南方贝尔公司等这样的大公司。这些工作让我到过洛杉矶、旧金山、纽约、波士顿、亚特兰大、纳什维尔、达拉斯和欧洲的许多城市。
我研究生毕业后的第一份工作,是在萨柏瑞公司位于达拉斯-福特沃斯的休闲市场部作商业分析师和产品经理。萨柏瑞公司最为著名的是其全球经销公司,它使得旅行社可以通过计算机预订机票、汽车、酒店、游船以及旅游预订等。我在萨柏瑞公司的第一年,负责分析旅游预订的趋势和管理我所在部门的预算。
后来,我从萨柏瑞公司内调到了东海岸,开始在公司热门的、新成立的互联网部门,即萨柏瑞公司商业旅游方案部工作,帮助客户建立网络系统,这样团体旅游者就可以通过互联网自己进行预订了。那是在1997年,当时所谓的互联网经济正炙手可热,我们自己的互联网热也是如此。在萨柏瑞公司工作了两年之后,我辞职加入了一家新创立的公司——第一商务公司。在接下来的几年里,第一商务公司发展迅猛,上了市,成为最具影响力的网上市场(又称商品交易)营造商之一。我们的软件将买者和供货商接入在线交易平台,这样,同一行业的公司可以通过共同的枢纽进行买卖。2000年至2001年期间,第一商务公司是互联网行业飙升最快的公司之一。
2001年互联网公司开始崩溃,第一商务公司不幸也遭受打击。到2003年,我经历了8轮裁员而幸存下来。最终,我决定离开公司去联合市场公司,这家公司设在奥斯丁,供应连锁软件,它能使公司更好地管理自己的产品分销和执行系统。在这家30人的公司工作,我是客户与公司技术开发部之间的惟一的联络人。我还负责过公司的第一个大公司客户的软件执行项目。
导 言(3)
去年六月酷暑的某一天,在开车去达拉斯-福特沃思去看望家人的路上,我接到一位女友的移动电话,她告诉我听说在达拉斯正在试播一个名为《学徒》的真人秀节目。我从未听说过这个节目,也很少看电视,可是这个节目打出的口号“商界幸存者”一下子吸引了我。接下来,我就同15个陌生人一起住在了特朗普大厦的一个套房里,由此我的职业生涯发生了惊人的转变。感谢马克·伯纳特出品公司和唐纳德?特朗普给了我这个难得的机会,使我能够在一个面向全国的平台上展示我的商业才能和专业能力。本书讲的不是《学徒》,但《学徒》所展现的成功要求,正是我要讲的。
成功的要求从负责管理数百万美元的软件项目,到在《学徒》节目里销售20美元一杯的柠檬水,从与同一街区的男孩子们玩耍到在男人主宰的行业和公司工作,我开始越来越相信,在职业阶梯上不断上升、在工作中得到你想要的东西的秘诀,不在于你是最聪明的人,也不在于你是最勤奋的员工,而在于我们沟通得怎么样,我们是否喜欢挑战与冒险,我们对于自己的工作环境能把握到什么程度。统治商界的不是女性(至少现在不是),如果我们想要与那些占统治地位的人一起捉迷藏,我们就不得不努力拼搏。不是一定要具有了男