礼仪。
通常行动比语言更富有表现力，微笑似乎就是对别人说：“我喜欢您，您使我幸福，我高兴看见您。”这也许就是为什么有那么多人喜欢狗的原因吧！狗总是高兴看见主人，满意地跳来跳去！自然，主人也高兴看见它。巴黎一家大商店的负责人说：“一个没有毕业的然而带有甜美微笑的姑娘能很快被雇用，而一个愁眉苦脸的哲学博士要找工作却困难得多。”可见微笑对我们有多么重要。
在生活和工作中，人与人的交往中，微笑是一种工具，你可以用微笑拉近与别人之间的距离，表达你的尊敬和礼貌，感谢他人的诚意和礼遇。微笑就像开在脸上的花，就像心中的太阳，水不消失，永不褪『色』，又像是一种磁力，一种电波，在交际的过程中，对已相识的人微笑，表示你的诚意；对素不相识的人微笑，表示你的随和；对曾经言语刺伤过你的人微笑，表示你的宽容。当进退两难的尴尬场面出现时，要善用微笑去冲淡这紧张的气氛，取得周旋的余地，把握住主动权。有时微笑可以代替语言。如果人人脸上都有微笑，会使苦恼的人也感到愉快、安详，气氛也融洽平和，至少人人的心中都少了许多令人不愉快的怒气和戾气，争吵打斗的事情也会少了许多。一般能够与别人相处得很好的人，往往最能保持微笑，他在别人的面前，经常笑容满面，和蔼可亲，当他独自一人的时候，他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他都很好，他觉得人人都相信他，喜欢他。因此，要善用微笑。
当你在微笑时，你的精神状态才能放松，全身的肌肉也会处于松弛状态，那么你的心理状态也就相对稳定，当你那充满笑意的眼光与别人的目光相遇时，你的笑意会通过这道“无形的眼桥”传递给他，他会被你的快乐情绪所感染。自然而然地，你们之间的气氛会变得和谐。你们相处得融洽，交流起来也容易多了。反过来如果你老是皱着眉头，挂着一副苦瓜脸，那没有人会欢迎你的。如果你想获得交往的乐趣，就要学会微笑，善于微笑。
微笑在人际交往中的作用
在众多的笑容当中，微笑是最自然大方的，也是最真诚友善的笑容。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。微笑虽然转瞬即逝，但它的样子却永远留在人们的心田。微笑可以给家庭带来幸福，可以使商业企业提高信誉，微笑是联系朋友间情感的纽带。微笑让疲倦的人的得到休息，让沮丧的人见到希望，让悲伤的人感受到温暖的阳光。微笑是大自然赐予人类化解烦恼的最佳良方。微笑可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在人际交往中，保持微笑，有以下几个方面的作用：
◆微笑表现心境良好
当你面『露』平和欢愉的微笑时，仿佛就是告诉别人我心情愉快、充实满足、乐观向上、善待人生。这样你就会有一种吸引别人的魅力。
◆微笑表现充满自信
微笑是一个人自信的表现，面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
◆微笑表现真诚友善
微笑能反映出自己心底坦『荡』、善良友好、待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，在不知不觉中就缩短了心理的距离。
◆微笑表现乐业、敬业
工作岗位上如果能保持微笑，说明你热爱本职工作，乐于恪尽职守。特别是在服务岗位，微笑可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
真正的微笑是发自内心的，他渗透着自己的情感是表里如一的，毫无包装的微笑才有感染力，才能被视作“社交的通行证”。没有人拒绝微笑，执著的微笑精神，往往是通向成功的道路。
当微笑成为习惯
当你在酒店或商场消费的时候，如果遇到面带微笑的员工，心里就感到很舒服。微笑是一味开心的良『药』，于己于人都很有益处。
微笑，透『露』出的是友善和关爱，可以给别人留下美好的印象；微笑，可以减少别人的忧虑，可以使别人心情愉悦；微笑，可以使自己更加自信和更有魅力，可以让自己的日子更加有滋有味；微笑，送给了别人，别人也自然会报以微笑。可能有人会说，一个人爱笑并不能说明他就善良，可“笑面虎”总比“冷面杀手”看着温顺一些，笑里藏刀是指的那些阴险的人，并不是我们说的那种微笑，那种待人接物的微笑。微笑是人所拥有的一种高雅气质。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的，也常能使人感到愉快，是成熟人格的象征。
也许有时你会遇到不愉快的事情，可当你在微笑时，任何的不愉快或不自然的感觉都在你心中趋向静止和平衡。微笑的习惯，带给你的是完美的个人形象和愉快的生活环境。
当微笑成为一种习惯，当微笑成为人和人之间一道美丽的风景，当人们都能用微笑来面对认识或者不认识的人，面对这个社会，把自己的爱用微笑表达出来。那么，我们生活的这个世界一定会更加温暖，更加美好。
8.别让暴躁毁了自己
人们常说：江山易改，本『性』难移。其实，『性』格是可以改变的，如施耐庵笔下的李逵就是一副“暴脾气”，然而在宋江面前，却很少发脾气。可见这脾气亦会随着时间、地点、环境的变化而变化，虽然说一个人的『性』格不是一朝一夕就能改变的，但只要坚持努力，我们的个『性』还是能够得到逐步完善的，就可以少给自己带来人际关系等方面的麻烦，也让自己少受暴躁情绪之苦。
脾气体现着一个人的文化素养，大凡有文化、有知识、有修养的人，往往待人彬彬有礼，遇事沉着冷静，不会轻易动肝火；缺乏文化底蕴的人，似干柴般的思想修养，遇火便着，任凭自己的脾气脱缰奔驰，直至撞墙碰壁，头破血流，惹出事端。而后者往往是人们在生活中是比较常见的。这种人经常会因为脾气暴躁而经常与他人闹矛盾，引起纠纷，给自己或他人带来麻烦，但发过脾气后就会感到后悔，为没有控制好脾气而自责。这就属于心理问题了。心理的范围很