多数还是被媒体轰炸得晕头转向,广告说好就好,不好也没辙,消费者信息不对等,没法自行分辨谁好谁坏。政府则站在一边看热闹,一点也不帮消费者的忙,说不定还和制造商、运营商、媒体眉来眼去,成为了利益共同体,一起忽悠消费者。
洪涛现在要做的就是打破这个循环,他要从源头抓起,确保自己公司运营的两款游戏里不会出现外挂横行的现象,出现一个查封一个、谁用外挂就封谁的号,为此他下了血本准备了几个策略。
第一个办法就是联系游戏开发商,毕竟它们都在国外,不受国内环境影响,对外挂这种事儿容忍度不高,乐意在不损害他们利益的前提下为运营商提供这种便利。
而且在当初签约的时候与这两家外国游戏公司也达成了备忘录,他们有义务协助运营商杜绝外挂的现象。为此螳螂虾公司和这两家公司在运营收益上还有一个分成协议,如果对方尽到了义务,他们就能额外收获一笔分成,也算是一种奖励。
在打击外挂的路上,和开发商协同作战是必须、也是必不可少的步骤。螳螂虾公司作为运营商,单独对付外挂是不现实的,因为又很多游戏数据它无权修改,也没能力修改。但外挂软件设计者没有这个障碍,所以如何快速反应就成了打击外挂的重点。
不能说外挂都出来好几天了,运营商还和开发商隔着大海扯皮玩呢,扯了两个月终于达成共识,结果全白搭,因为外挂又升级了,还得接着扯皮,这就太被动了。
第二个办法就是加强数据监控,这个责任就是运营商自己的了。林强领导的游戏安全团队就是专门干这个的,团队的九名工作人员会每天二十四小时监控服务器端的数据,只要发现异常就要追查到底。
如果发现异常数据,且作弊的可能性达到百分之七十以上,洪涛就赋予他们封杀任何账号的权利。这个问题洪涛在动员会上的交待很清楚,宁可错杀一千,也绝不放过一个!一切经济和法律上的责任都由公司承担。
除了依靠人力之外,洪涛还从一家法国公司买来了一款可以在后台比对游戏数据、实时发现异常数据的软件,不光付出了上百万的授权使用费,还得增加两组服务器用来缓解数据量增加的负担。
第三个办法是针对公司内部的,林强的游戏安全运营部门不光对数据进行监控,还对所有参与运营的技术人员进行不定期审查。
只要发现谁有出卖公司游戏数据、勾结外人制作游戏外挂的嫌疑,第一时间就会通报给洪涛本人。然后召开安全会议,最终确定这个人是否真有嫌疑,嫌疑有多大,到没到需要处理的程度。
第四个办法是法律层面上的,白女士找来的那位区律师已经成了螳螂虾公司的法律顾问,专门负责境外的法律诉讼案件。另外还有一位王律师也是白女士通过关系找来的,同样是法律顾问,专门负责国内的法律诉讼。
只要有具体目标,他们俩就会和洪涛汇报,得到授权之后向当地法院提起诉讼。告的赢要告,告不赢也得告,这次告不赢没关系,过些天换个法院接着告。
还得尽量高调的宣传这些事儿,公司、游戏的网站要发布相关内容,再找媒体扇呼扇呼,目的就是一个,震慑!让所有人都知道,别惹我,惹了就有麻烦,因为我是疯子,绝对不会打碎牙往肚子里咽,整不垮你也得恶心恶心你。
最后就是针对玩家的了,公司自己运营的游戏主页和论坛里都有专人负责举报频道,接受所有玩家对有关游戏内容的举报,不管是游戏BUG还是外挂,都可以到这里提出来,并且是全天二十四小时活人接待。
一旦举报或者申诉信息被证实,那恭喜你,有重大发现的奖励个特殊宠物、特殊战舰啥的,普通的来点游戏币。这还不是作秀,而是是真给。
这些道具也是开发商特意给螳螂虾公司添加的,只在大陆运营的游戏里有,算是对螳螂虾公司的一种鼓励。毕竟这款游戏是他们开发的,谁不乐意自己的游戏被重视、能好好运营、延长生命力呢。
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482章 就一个字儿:封!
“洪总,您这么搞每个月要多付出十多万运营成本,划得来吗?”做为两款游戏的运营主管,曲小川对洪涛的做法举双手双脚赞成;但是做为公司的项目经理,他又很担心成本问题。
“又来了!这个问题我记得不止讨论过一次了吧?游戏想运营好,当然要尽可能的开发游戏种的所有资源、赚取每一分钱,但我们不能杀鸡取卵、涸泽而渔。该下个月赚的钱就不能这个月先拿过来,我这是在保护公司财产呢,你说划得来划不来?”
道理人人都懂,可习惯就很难改变了,不光是曲小川不习惯,连游戏安全部门的主管林强都不习惯。几乎每次开主管级会议,他们俩都得提这个问题。洪涛每次的回答都差不多,态度非常坚决,不论游戏死活,这个策略不能变。
“话是这么说,可大环境如此,公司也不能逆流而上啊。您说的道理其它公司也懂,说不定比咱们懂的还早,可是它们没一个真正实施的。”
“其实我们能和开发商多沟通联系、定期不定期的检查检查数据就已经做得很不错了,犯不着这么搞吧。您没看外界怎么说我们?大众软件上期专门讨论过这件事儿,说齐总是在哗众取宠、借机炒作,坚持不了半年就得因为玩家流失而废除这么严格的后台数据审核方式。”
“而且游戏论坛里骂我们的帖子每天都有上百个,还有叫嚣着要起诉我们的。说游戏号是他们的虚拟财产,我们无权单方查封,要去法院告我们呢。”果不其然,曲小川说完林强紧接着就来了,他说得更具体、更严重,连法院都搬出来了。
“告我们?太好啦!你去找找是哪个帖子说的,让我们的客服去回复他,并且全论坛置顶,鼓励他去法院告状,不告是小妈养的!这是我的原话,一个字不许改,谁改了这个月一分钱工资没有,有本事你们也去告我。”
“至于说行业内的人骂齐总,你们就别瞎操心了,骂她又没骂你们。公司查封每个账号都有齐总书面授权,就算以后有法律纠纷,也轮不到你们害