方向键，跟游戏机的操作笨拙度也差不多。不过到了90年代后，苹果的电脑也支援了滑鼠，而且确实是比95出现更早。

但很多以“办公精英”自诩的用户，都不喜欢苹果，觉得苹果太像小孩子的玩具了，不够有逼格，不够高深莫测——点点滑鼠就能执行档案，那不是小孩子都会了？

我们这些已经经受了好几年自动化办公职业教育的职场精英，还怎么设置门槛逼得新人无法快速追上我们呢？我们还怎么要挟老闆要高薪呢？

这跟04年sn进入中国时，很多“职场精英”推崇sn，认为聊工作用sn更正规、商务、职业化，而鄙视qq，是一个道理。

后世04年的时候，腾云的小马哥有一次跟海尔的张瑞敏一起上一档访谈节目。主持人说给小马哥5分钟时间说服张瑞敏在海尔的经营管理中使用qq。小马哥说了五分钟技术优势，什么qq是即时通讯啦、沟通响应速度快啦……最后也没能说服。

后世複盘的人，看到这个视频都说是张瑞敏已经廉颇老矣、思想僵化、不接受新事物。

其实哪里是不接受新事物那么简单，而是因为当时，04年，qq真的还背负着“非主牛屁孩约泡瞎玩鬼混的帮凶”这样的恶名，还没有洗白掉身上的“太不正规，太low”标籤上岸呢。商务精英为了显示自己跟一般人不一样，当然是要用sn了。

至于sn操作不方便、没法直接拖曳传档案、无法快速查找联繫人……等等的瑕疵，都没有得到主流消费者的反馈，微软也不知道，也不想改，就觉得靠微软的牌子，做成啥样用户就用啥样就好了，然后后面的故事大家都知道了。

可为什么sn的用户不会反馈这些不便给微软呢？因为sn的用户就只是商务精英。他们觉得越不方便就越体现他们的牛逼，逼格——不能直接拖档案到聊天框里传输，那咱就发一封带大附件的电子邮件嘛！

咱作为商务精英，如何发一封措辞、格式精良的电子邮件，这不是我们多年训练的职场技能么？要是跟qq一样一拖就传过去了，那我们发挥“电子邮件发得比别人好”的这项差异化技能的空间，不就被压缩了吗？

当你手上拿着鎚子的时候，看什么都像钉子。

当你花过精力学习过某些操作时，你恨不得这种操作能一辈子这么坚持下去，一辈子产生职场收益，绝对不能让比你晚来的人不付出学习就曲线掌握简化操作。

这是人性，没有一个用户希望自己积累的操作经验变得不值钱的。

人的天性就是呆在舒适区里，

不想终生学习，

希望知识存量永远不要贬值。

……

上面这番推演，顾骜当然没办法全部说出来，因为有些例子还没发生。

但道理是通用的，所以顾骜用符合时代背景的方式包装一下之后，就可以成功震撼很多决策者。

乱想公司的杨承卫有些慌神，在顾骜逐步展开时，连忙截住话头反驳：“顾先生，可是你说的那些，都只是没有实证根据的推演！

我看王安电脑公司的材料里，可是附了很多美国第三方公正调查机构的市场调研的！根据第三方调研，至少95的美国商务电脑使用人士，都觉得没必要引入花哨的、浪费资源的图形界面。现在的操作他们已经觉得很习惯了，更不可能为了操作简便多掏很多钱！”

顾骜反唇相讥：“这种调研毫无意义，因为它没有调研到那些目前还没用电脑、但未来5年10年会用的新人。其次，这种调研是建立在‘加入便捷操作性的优化，会导致电脑成本大幅度上升’的假设下的。

可是cu、内存等技术发展到目前阶段，‘全面图形界面’所会消耗的电脑计算资源，已经要跌破一个性价比临界点了。5年内‘便于操作的电脑’和‘操作繁琐的电脑’的差价，可能会从现在的1倍，跌到20~30——你引用的那些美国市场调研机构，把这个参数算进去了么？”

第647章 收割

顾骜论调的核心精神，一言以蔽之，就是劝说有关部门，买办公电脑要适可而止，而且品类搭配，多熟悉不同品牌。

至于“学习电脑操作的人力资源投入”，大可以压缩到最低限度，王安的产品已经是四五年前的了，而且操作很快会被淘汰，这些知识垃圾不值得大力去学。

末了，顾骜还不吝给大家上一课拓展思想、教导如何摆脱“因为听从了现有客户的市场调研反馈”所导致的魔咒。

用户习惯这个东西，实在是个魔鬼，一旦陷入路径依赖，多少大公司的产品最终都会倒下。

举个最简单的例子，s从x改版到7的时候，把“案头键”从屏幕底部菜单栏左侧“开始”键的旁边，挪到了屏幕最右下角。

当时微软这一改版，从工程学的角度来说，是优化了操作便捷性的。因为“屏幕最右下角”这个位置，你可以不看屏幕，就直接往右下方猛拉滑鼠，然后本能反射地一点，就切到案头。

哪怕拉过头几个或者几十几百个像素的位移，也没关係，反正你已经拉到底了。因此相比于x系统，7的“切到案头”动作，所需的操作时间，是能够节约下至少02~05秒的——脑子想到要这么干，你手就能直接这么干，不需要用到眼睛这个器官再去反馈一轮，响应速度大大加快。

可微软这么改版的时候，很多x用户并不叫好，反而觉得微软无事生非，害得大家还要适应新习惯。只有“在x时代根本就没用过电脑、7时代第一次开始用电脑”的新人，才会为这个优化叫好。

而那些没有存量包袱的公司，就可以这里优化节约半秒钟操作时间，那边优化节约半秒钟操作时间，这么优化个一两百次，系统流畅性和操作性就完爆了腐朽的老货。

sn就是因为没人为每一次变化叫好，所以死在qq手上的。微软太听存量老朽的话了。

……

或许有人会觉得：微软的例子，现在都没发生，顾骜拿什么举例来说服外经贸口子有关部门的工作人员呢？

这完全不用担心，因为同样商业逻辑的例子，其实多如牛毛，而且一点都不新鲜。

虽然顾骜一贯看不起乔布斯不尊重消费者的人品，但这里也要说一句公道话：乔布斯在80年代的时候，就说过了“用户根本不知道他们要什么东西，他们都是白癡，只有你把好东西摆到他们眼前的时候，他们才会说：哦，这正是我所要的”。

可能也正是乔布斯在这条认知上赚到了太多，所以后来才养成的不把消费者当