再死机,也就没必要浪费时间了。
总体来说,黑鲨手机的品控还是不错的,16万台手机,真正出现问题的只是少数,而这部分用户对于黑鲨手机的售后满意度也很高。
另外一边,随着乐视手机用户的日常使用时长增加,乐视手机也出现了各种售后问题,然而当用户申请售后时,乐视给出的答复却是:请到乐视售后网点进行质量检测。
好吧,检测就检测吧,然而当用户询问,哪里有售后网点时,却被告知只有各大一线城市才有,许多用户不禁懵了,并不是所有用户都住在一线城市的,总不能让他们为了检测一部手机,就搭进去几百上千的路费吧?
当然,这点乐视也考虑好了,表示让用户把手机寄到售后网点就好,用户一想也行吧,总好过自己花钱去修。
于是,用户满怀希望的把手机寄往乐视的售后网点,然而,许多用户过了半个月都没有收到自己的手机,于是只能继续跟售后联系。
然而实际上,乐视的售后部门跟乐视手机的售后网点压根就没有内部对接,没错,这就是乐视的特色,管理极其混乱。
有的用户发现售后网点寄给自己的手机压根不是自己寄出去的那台,打电话给售后,结果售后一问三不知。
有的用户则是发现,自己寄出去的手机一开始只是连接耳塞听不到声音,结果回来之后,直接闪屏了。
还有的更过分,寄出去的手机是完好的,结果回来之后,发现很多螺丝都没有了,手机里面还有异响,动不动就散架。
“你们这就算是不错了,我特么寄出去一个月了,结果连个屁都没给我寄回来,问售后,每回售后给的答复都不一样,乐视手机真的牛逼,我服了!”
“乐视这手机一大堆毛病我就不说了,真正牛逼的还是售后,我特么寄出去一台高配版,结果给我寄回来一台标配,合着我特么多花钱买的内存都被狗吃了呗?”
其实,这还真不能怪乐视的售后,乐视手机的许多问题压根就不是他们能解决的,再加上人手不足,上面领导还每天规定每人必须修理多少台手机,完不成任务自然只好随便弄一弄,糊弄一下领导。
至于那些寄错了的,完全是因为管理太过混乱,手机寄回来都没有登记,很多时候只能去翻快递盒上找用户的联系方式,至于那些手机寄出来没有收到的,基本都是快递盒毁了的。
第两百六十七章 不锈钢脸盆换手机
乐视手机的用户在遭遇各种售后问题得不到解决之后,不得不将问题传到网上,希望能够引起乐视的重视,毕竟愿意购买乐视手机的用户,绝对算得上是真爱了。
然而,乐视对此采取的措施,却是出动水军污蔑用户是友商派来抹黑乐视手机的,乐视手机没有任何问题,并且组织公关、删帖。
其实也不是贾会计不想解决问题,而是乐视手机的问题不仅仅是单纯依靠硬件修理就能解决的,除非是进行大批量召回重新反常进行软硬件调试,但是那样一来不谈会带来多大的经济损失,明天乐视的股价就会跌停,这是贾会计无论无何都无法接受的。
“黑鲨手机呢?怎么这么久了,也没见到有人骂?我就不信他们没有售后问题!”贾会计很好奇。
手下高管抬头看了他一眼,低声道:“黑鲨方面出现问题都是直接换新机,而且快递主动上门服务,用户很少有不满意的。”
贾会计第一反应就是,那得花多少钱,然而转念一想,以黑鲨手机的售价,貌似足够支撑这样奢侈的售后服务。
贾会计一想到方黎心里就一阵腻味,想他纵横商界这么多年,连柳传智这样的大佬都对他青睐有加,偏偏只要粘上这小子就每一件顺心的。
“下一批乐视手机不会再出现这么频发的质量问题了吧?”贾会计问道。
“不会了,第一批手机主要是没有足够的时间进行调较”
“那就行了,让工厂抓紧时间生产,一定要赶在下半年华为发布新手机之前,尽可能多的抢占市场。”贾会计命令道。
好嘛,合着第一批手机的质量问题就被贾会计直接跳过了,手下高管虽然心里直犯嘀咕,不过还是不得不按照他的话去做。
贾会计是把这件事情给跳过了,可是那些购买乐视手机出现问题的用户不能跳过啊,一部手机一两千块,相当于许多人半个月甚至一个月的工资呢,就算是用户有钱,手里存着一部有质量问题的手机也挺恶心的,究竟要不要换新的?
就这么把手机丢了?谁的钱也不是大风刮来的啊,寄给售后网点?在看到那么多用户反应售后点的问题之后,还有人敢把手机寄给售后网点吗?留在手里,起码还有具尸体,寄过去说不定尸体都没了。
就在乐视手机用户反馈无门之际,刚刚关闭了自己的英语培训学校的老罗出现了。
五一小长假刚刚结束,老罗就带着团队走上街头,他们推着一辆破三轮车,车上摆满了不锈钢脸盆,三轮车上还架着一支大喇叭。
正当围观的人群为他们的“行为艺术”感到困惑时,突然就听到大喇叭里喊:废旧手机换不锈钢脸盆了,只要今年发布的!
这就很有老罗的风范,废旧手机换不锈钢脸盆没什么,关键在于老罗加了一项条件,只要今年发布的,这明显就是冲着最近闹得沸沸扬扬的乐视手机去的,偏偏老罗半个字都没提乐视手机,就算是贾会计想要告人家都没有理由。
拿新买的手机换不锈钢脸盆这种亏本买卖,生意当然好不到哪里去,不过老罗并不气馁,推着三轮车行走在闹事繁华区,基本是哪里人多往哪里去,身后还有人全程摄影,一些路人也跟在身后拍摄。
终于,老罗开张了,一个愤怒的中年男子直接把一款乐视手机拍在老罗手上,然后对着众人大喊:这破手机坏了修都修不好,还没发售后,不如换不锈钢脸盆,起码还有点用!
老罗自己都懵了,没想到还真有人换!他都做好了业绩零蛋的准备。
方黎在易信圈子看到老罗推着三轮车的视频时,差点没笑得背过气去,他都不用想,贾会计此刻的脸肯定黑得跟煤炭一样。
事实也正是如此,贾会计现在恨不得把这死胖子撕碎了,这不是明摆着打他的脸吗?
“我要告他!”