是世界上最好的印刷设备生产商了。印刷业务在当

时是公司最有利可图的业务之一，所创利润相当于经营利润总额的1 / 3。那么博

伊德廉价卖掉公司宝石业务的收益又用在何处了呢？他继而轻率地带领公司投

入到办公自动化的行业中。

然而哈里斯公司能够在办公自动化的行业中成为世界一流的公司吗？不太

可能。“可怕”的软件开发问题耽误了哈里斯公司第一个工作站的建立，因为哈

里斯公司真正站在战场上时才发现，他需要面对像I B M、D E C和王安电脑这

样的竞争强敌。

接着为了跳跃到一个新的突破阶段，哈里斯公司拿出整个集团净收入1 / 3

的资金去购买拉尼尔公司的产品，这是一家销售低档文字处理软件的公司。《电

脑世界》杂志曾写道：“博伊德把自动化办公设备业务作为公司的一个支柱产业??

不幸的是，哈里斯公司最不适合生产办公产品了。设计并推销文字处理系统的努

力最后以凄惨的失败而告终??由于不符合市场需求，在试销期内就不得不被抛弃

了。”

飞轮本来一直以强大的动力旋转着，然而自从戴弗利和塔利斯任职以后，它

就开始脱离轴心，在空中摇摆不定，最终坠落以至于停滞不前了。从1 9 7 3年

年底到1 9 7 8年年底，哈里斯公司所创利润高于市场价值5倍多。然而从1 9 7 8

年年底到1 9 8 3年年底，哈里斯公司所创利润低于市场3 9个百分点，到1 9 8 8

年已经低于7 0个百分点了。厄运之轮已经取代了飞轮。

一个视野宽广的飞轮观念

当我调查实现跨越的公司的转变时，总有一个词语出现在我的脑海中—连贯

性。物理学教授R·J·彼得森送给我另外一个词语“一致”。“一加一得几呢？”

他问道。接着，他停顿一下强调说：“得四！在物理学上，我们一直在讨论一致

的思想；一个因子作用在另一个因子上效果会成倍增加。在看到飞轮的概念时，

我禁不住想起一致的原则。”无论你使用哪个词语形容它，基本思想都是相同的：

系统中每一部分的存在都是为增强系统中其他部分的稳定性以形成一个完整的

统一体，这个整体要比各部分的总和强大得多。只要你保持前后连贯性，经过一

代又一代后你就能取得最大化的结果了。

从某种意义上讲，本书一直在探讨和描述飞轮从积累动量到实现突破这一过

程的发展模式。（见表8 . 2“如何区分你是处于飞轮的上面，还是厄运之轮的里

面”。）我们通过重新纵览总体框架图，发现所有要素都作用在一起才创造出了这

个模式，并且每一个组成部分都对飞轮产生了一个推力。

表8.2 如何区分你是处于飞轮的上面还是厄运之轮的里面处于飞轮之上

的特征

（实现跨越的公司）

遵循从积累到突破的发展模式。

通过步骤逐步实施，飞轮逐圈转动这样一种累积的过程来实现突破；感觉像

是一个有机的进化过程。

勇敢地面对残酷的现实，更清楚地认识到为了积累动量还需要采取什么样的

行动。

连贯性贯穿于整个清晰的刺猬理念中，坚定地保持在三环之内。

遵循首先培养训练有素的人（最重要的人），其次形成训练有素的思想，再

次采取训练有素的行动这样一个模式。

使用适当的技术来实现刺猬理念，并加速动量的积累。

实现突破之后（如果有可能的话）才开始进行重大的收购行为以加速动量积

累。

花费很少的精力激励员工或与员工结盟；飞轮旋转的动量很有感召力。

让结果去说明一切。

连贯性的原则贯穿始终；新一代人的工作依赖于前一代人创造的成果；飞轮

持续不断地积累动量。

处于厄运之轮里面的特征

（对照公司）

略过积累直接跳跃到突破阶段。

实施重大的方案，实现激进的变革，完成伟大的革命；长期重组—总是期待

瞬间奇迹或新的救世主的到来。

不敢面对残酷的现实，追赶时尚，热衷于花架子管理。

表现出长期的不连贯性—摇摆不定、翻来覆去，并且脱离于三环之外。

在形成训练有素的思想和培养训练有素的合格人才之前，就莽撞地采取行

动。

面对技术变革时，像小鸡一样惊惶失措，担心会落后。

实现突破前就开始进行重大的收购行为，这种创造动量的努力注定要失败。

花费大量的精力激励员工或与员工结盟，召集人们环绕在新思想的周围。

出卖未来，以弥补结果的缺乏。

表现出长期的不连贯性；每一个新上任的领导者都会开创出一条激进的新道

路；旋转的飞轮开始停滞不前，而厄运之轮开始重新转动。

一切都从第5级的领导者开始，他们很自然地被飞轮模型所吸引。他们对那

些可以使自己看起来更像是领导的浮华的计划不太感兴趣！“领导”这个词的英

文第一个大写字母是“L”。

相反，他们对那些通过推动飞轮旋转来产生结果的深思熟虑的过程更有兴

趣！“结果”这个词的英文第一个大写字母是“R”。

雇用合适的人在公司工作，解聘不合适的人使之离开公司，并且把合适的人

安排在合适的职位上—这些都是早期积累阶段中需要采取的关键步骤，同时也是

飞轮旋转的重要动力。此外，牢记斯托克代尔悖论也同样重要：“我们并未打算

在圣诞节之前就实现突破，但是如果我们能够持续不断地朝正确的方向推，我们

最终会实现突破的。”勇敢地面对残酷的现实可以帮助你发现飞轮转动所需采取

的步骤，这些步骤是显而易见的，虽然不容易做到。对最终的结果充满信心，能

帮助你度过数月乃至若干年的积累阶段。

接下来，当你对刺猬理念中有关三环思想有了一个深刻的理解开始推动飞轮

朝你所理解的方向旋转时，你就找到了实现突破的动量以及加速飞轮转动的推动

力。率先使用技术就是主要的推动力之一，它又与三环直接联系在一起。从根本

上讲，实现突破意味着具有作出一系列与刺猬理念相一致的明智决策的能力—采

取训练有素的行为的前提条件，是要有能够形成训练有素思想的训练有素的人。

这就是进入突破阶段的关键所在。

总之，如果你能够坚持不懈地并且成功地将每一个观念应