顺应社会的潮流,而从事人为的有偏差的事情,绝对不会成功。
第七精神:感恩图报的精神
感恩图报的念头,会给我们带来无限的喜悦和活力。这个念头如果深刻的话,任何艰难的问题就能迎刃而解。这也是能够获得真正幸福的泉源所在。
在朝会和夕会的时候,值日者会上台发表联络事项和感想,可以使得上上下下的消息传递不误,并使每一个人都有轮流发表的机会。还有,实施朝会和夕会,可以使每天工作的开始和结束,有一个明确的目标界限,时刻牢记“七大精神”。但是,开朝会的最大意义是,在一天工作开始时齐读“七大精神”。自己宣誓,做为一个产业人绝对不违背产业人的精神。
从前在学校,每天都要举行朝会。但是战后,大家都以为那是军国主义的遗毒,所以时至今日,朝会已经被废止了。听说,最近有些学校将朝会已经恢复了,但是顶多也是一个星期开一次罢了。大概是为了这个缘故吧,年轻人都不喜欢开朝人会,都不喜欢一起排队或是一起朗读信条。
松下先生也碰到过好几个这样的大学生,他们说:“我们本想去松下电器公司,但是,听说那里每天要开朝会,要念‘七大精神’,所以我们就不愿意去了。”也有许多刚刚进来的员工心不心甘情愿地参加朝会。
这个朝、夕会的时间,是包含在公司的上班时间内。可以说,是公司出钱的时间。松下电器公司的茨木工厂,一分钟可以完成大型电视机六台。如果取消五分钟的朝会,就可以多增产三十台的电视机。那么为什么明明知道会造成损失,并且年轻人也不情愿参加,却还要举行朝、夕会呢?
这是因为松下先生说,重要的事情,必须反复地持续下去才行。
不管你说什么好话,从嘴里说出来的话,立刻会消失掉,听的人也会马上忘记。除非印象很深刻,大概过了两三天,就会忘得一干二净。可是,说好话的那个人,却以为对方会牢记着他的话。等到对方不记得时,他便会认为对方是一个莫名其妙的人。
说莫名其妙,的确是莫名其妙。可是,人的记忆力是很不可靠的东西。心里想着要把某某东西记牢,可偏偏会忘记。那么,怎么才能记牢呢?
第一个方法是——反复地说。重要的事情,希望对方记住的事情,要好几次、好几次,反复地说,要两遍、三遍、五遍、十遍地讲,这样的话,纵使不想记,由于时间的关系也会记住。另外一个方法是,把它写下来,也可以帮助记忆。
松下公司现在的顾问高桥荒太郎,于战败后,为了重建赤字累累的工厂而努力。所有的工厂都在总部严格地管制之下。可是,其中固然有顺利重建,转亏为盈的工厂,也有一直亏损,奄奄一息的工厂。尤其是马达部门,情况特别严重,和闭锁以前的时代一样。负责重建的高桥先生经过一番调查,才发现原因并不在细枝末节的事情,或者没有干劲的问题,而是迷失了松下电器公司经营的基本方针。原来那家工厂,已经好久没有举行朝会了。
那个工厂干部以下的全体员工,也都为了重建而拚命努力工作,并没有偷懒。可是,他们没有举行朝会,也就是说,他们把公司基本的精神都忘却了。于是,高桥先生指导工厂厂长以下的干部,让他们重新认识松下电器公司的经营观念,牢记“七大精神”,然后根据这个观念,重新检讨每一样产品的品质、成本、服务等各方面,加以改善。结果,半年的时间里,就使工厂起死回升,扭亏为盈。
我们想使员工的能力,以最快的速度往上提升,要施行什么样的教育才好呢?
让他们去参加外界的讲习会就会有能力吗?让员工去参加外界的讲习会,可能也有效,不过,松下先生认为,人的能力所以能开发、表现,是在遇到困难工作的过程中,给予一个人超过他所能胜任的高目标,或是给他完全没有经历过的新领域的工作。当那个人能完成任务的时候,他的实力就会很显著地进步了。除此以外,可以说,没有其他真正有效的,能使人能力进步的方法。
前面介绍过,前副社长中尾加入松下电器公司的经过,在同一个经营恳谈会上,中尾先生谈到他受命制造电热器当时的情形。因为跟现在我们正在谈的主题很有关系,所以把它摘录下来,以供读者参考。摘录如下:
从那时候起,会长(指松下先生)就说过,松下电器公司除了制造电器器具以外,同时也要培育人才。关于这个问题,通过“时间隧道”来说明的话,那是会长下决心,要在松下电器公司制造电热器时候的事情。会长征求我的意见说:“松下电器公司想制造电热器,你认为怎样?”会长要制造电热器的终旨是很有趣的。他说:“我用过电热器,是非常方便的东西。可是,以现在的价钱,虽然是很方便,却不能使多数人受惠。于是我想,做一个合理的设计,合理的生产、销售,而制造出能使任何人都买得起时的,甚至靠租房间生活的人也买得起的电热器,使电热器能普及于社会。你愿意试试看吗?”
我回答说:“这是非常好的构想,也是很有意义的工作。可是,我完全不懂得电热器。当然,我对机器的加热之类多少有些经验,可是,关于制造电热器的知识,可以说等于零。”会长却对我说:“你能做。你一定能做的,试试看吧。”
就这样,会长从那时候起就能做到:使人了解制造产品的社会意义,信任人,给予人适当的责任与权限。我听了他的话后,就回答说:“我的能力有限,不过,我愿意全力以赴。”我立即答应了下来。但是我实在是完全不懂,所以先到书店去买“电热器”的书。可是,当时有关电热器方面较具体的书,连一本也没有。结果,我找到了一本石川芒次郎先生所写的“工业电热”的书,于是我就买下来自己狠读一番,总算知道了电热器到底是什么东西。然后,我就开始夜以继日刻苦钻研地去设计、试作与准备制造设备。当然,一开始有过两三次的失败记录,但失败是成功之母,我并没有弃馁,仍以坚强的毅力工作,最后总算获得了会长所期望的成果。
“要培养人才,必须让每一个人大胆的工作,充分发挥其才能,然后才能发