了,因此,一点困难也没有。
然而,实际上却有很多苦恼,又不能顺利求得。归根究底,应该是由于不能以真诚的心相待,不能去追求应该追求的东西而造成的。
那么,人们对这件事有什么看法呢?希望大家能好好地思考一下松下先生所说的话。
战后的松下电器公司所走的路,实在是一条苦难之道。松下先生说他当时的心境,存有一股淡淡的希望,希望什么时候可以看到开拓新命运的曙光。而每年过年时,总是说今年才是最有希望的一年,但私底下,心里却有个不安的黑影。就这样过了五个年头,那真是一段凄苦的时期。
到了战后五十年代,总算有了转机,宣称“松下电器公司自今天起再度开业”。在一九五一年值得纪念的经营方针发表会上,松下先生对全体员工诉说要回到初衷,以谦虚的心情开始做生意,这是总算钻出长长隧道的时刻。自此以后,公司就陆陆续续制造出很多东西,而成了大买卖。这种气势,就是松下先生所教导的“心所应有的态度”发挥出来的成绩。
“从头开始”,是指以过去的营业状态为基础,再从头开始新的生意。也就是说,不因袭守旧,而以新开业的心情来经营。所谓不因袭守旧,是指暂且把一切都回到空白,从零开始经营,以产生更好的传统。只要有开张的心情,就一定会产生谦虚的心和热情,而松下电器公司的好传统,又逐渐被引导回来了。而且以新的心情来开始,正是松下公司“日新月异”的传统精神。
松下先生以为,以重新开业为前提,是生成发展的表现。所谓生成发展,就是每天有新的事物出现,旧的事物毁灭了,又生成了新的事物。所有的事物都不断地在更改变动。这是大自然的规律,也是宇宙的规律。宇宙中的万物,就是以此生成发展的原理来生存的。因此,松下的经营也受这个原理的支配,松下公司一直都是以日新月异为心愿,就是采取顺应这个原理的经营理念。生成发展的经营理念,是千古不变的真理。松下公司开业的时间实际上是三十三年前,不过松下先生希望能将此定为第一期,而一九五一年为第二期的开始。
任何一件事情在开始时,都是非常困难的,万事开头难,就拿绘画来说吧,刚开始学画时,是相当热心的,而且有认真练习的谦虚感。可是随着时光的流逝,只要画得好一点,就会马上骄傲起来,完全失去了谦虚,更不听从他人的忠言。公司刚开始时,服务态度也相当好。可是,一旦出名到了某种程度时,服务态度就不会再进步了,这是人之常情。因此,这个时候需要有重新开张的心情,随时注意自己的服务态度要谦虚。这么一来,繁盛的生意必定会降临的。
松下先生所说的重新开业,就是想唤回谦虚的心和初开张时的热情,想把经营重新还原到起初开始时的空白,再加以检讨,并追回初开张时的谨慎态度。既然是生意,就会有剧烈的竞争,也必须激起自己昂扬的斗志,然而,在这当中,可不能忘记谦虚。如果能谦虚,就能吸收新知识,同时,也会替自己带来进步。本公司一直很强调这一点,并以此为根本的经营理念,来推动公司的发展。松下电器公司的成长终于受到世人的注目了。这是过去二十年的情形。可是,自从发生战争后,中间出现了年的空白,也失去了这个优点。
然而,今天在再度开张的情形下,松下先生要再次强调谦虚的重要。
松下电器公司无论从事什么事,都会提出基本的经营方针来,因此或许有人会问,这么一来不就把员工定死在基本经营方针的模式上,而完全抹杀了他们的创造性吗?其实正好相反。
以基本的经营方针为根基,再加上各人的创意功夫,使每个人都能展现令人眼花撩乱的才能,这是松下电器公司的理想。因此,我们要求上司能让部属自由行事,并活用他们的才能至最大的限度。
一旦陷入一种固定的方针和学问时,就只能自这个范畴来看事物,因而无法把握住事实。知识再渊搏的人,只要被固定的方式和学识所局限时,就很难真正发挥他的才能了。如果有知识,又不拘泥于形式,那种知识就足以形成真正大的力量。因此松下先生大力主张,能不墨守成规,又能经常具备新观念的人,才是企业所必需的人才。
一步一个脚印的前进。现在,公司内有各种组织,在今后仍应求得其正确的形态,能做种种变更的当然更好。现在的组织也必须时刻加以检讨,而确立于新一代的新观点上才行。当然,到目前为止,组织也是再三改变过的。当时松下先生还遭到大家的埋怨,说社长的想法每天都在变,如此的改变组织,就无法专心工作了。当时松下先生解释说,这并不是改变,而是一种进步,也是人们脑筋的进步。很多事情早上认为很好,到了晚上就已经落伍成老式的了。因此,这不叫变更,而叫作进步。可是大家听了仍不相信,只是说这是社长的甜言密语,说说罢了。
然而,松下先生却是真的这么想。今天,他站在这个地方演讲,如果用放大镜来观看的话,一定可以看清他脸上的一条条皱纹。这可以说是上了年纪的原因,不过,本来还是只有两条,后来就变成了三条,也就是形成了新的形态了。形成新的形态就是一种进步,因此,这不是衰老的现象,而是进步的表现。
释迦牟尼说这是“无常”。“无常”这个名词似乎很难懂,松下先生曾经向别人请教过,才知道“无常”,就是一切世物并非一直不变,而是时刻变化的。换句话说,这就是指万物日新月异的意思。
前些日子,正好有机会和一个和尚谈话,当时松下先生就把这个名词提出来,说:“我听说‘无常’就是万物日新月异的意思,我由公司的工作上,也可以相当清楚凡事必须日新月异的说法。例如,本公司现在已经完全不再制造三十年前的产品了,即使再制造,也不会有人来买。也就是说我们必须时常更新产品,这也是信守释迦牟尼人生无常的教义啦。”那个和尚表现出真诚的笑意。
新观念的产生。每个人的工作,必须年年进步才行。去年