更高兴的事。能尝到这种喜悦,并且能互相感谢,确实是一件美好的事。
负责销售的人对每一个商品,都能深深体会到技术人员对每一小螺丝钉所花费的精神;负责制造的人对推销人员的努力能由衷地感激,诚心诚意地把产品制造好;财务人员对每一块钱,也都能考虑到它带来利润以前,在技术、采购、制造、销售以及其它部门人员所流的血汗,把它有效地利用到最极限。在北海道工作者的辛苦,能传到在九州的人,在九州工作者的辛苦,也能让北海道的人感受到。即使工作岗位不同,无法亲眼看到实地工作的情形,但同事之间都能心连心,全体仍然紧紧地结合在一起。这样,才能产生在这种环境下工作的真正喜悦,才能获得整体的成果。
要知道,人拚命努力是一件非常重要的事。同时,互相对他人的努力加以评价,互相有效利用其影响,更为重要。企业的成长,要靠员工自动自发的工作精神;同时,经营者也要把员工看成比自己伟大,这样员工才会卖命工作。五十年前的松下公司还是小工厂时,新进人员就一律住宿工厂内,接受训练,称为“实习工”。这个制度起因于松下少年当学徒时,住老板家,接受老板及同事的磨练薰陶,而成为能独立作业的生意人。他自己也觉得这种制度优点很多,想照着沿用以培养新进人员。
实习工作的上班时间与一般店员没有差别,下班时间就休息,很少有加班的时候,顶多整理一下环境就可以了。可是有一次大约是晚上十点多,松下临时想到一件事情,回办公室查阅资料,发现有几个人还在工作。问他们:“还在忙什么?”“还有一点事情没有做完,想把它完成。”
“这么晚了,别太累了,赶快睡觉,剩下的明天再做。”这样的情形不只一次,而是常常有。后来他不得不板起脸来骂他们:“工作到那么晚,是会搞坏身体的,以后不要这样。”可是过了一段时间又是老样子,偷偷工作;他发现了就骂,他们停了一阵子之后又开始做。……这样勤奋的工作精神,真是令人感动。不只是实习工如此,一般店员也都差不多。
这种情形,以现在的眼光来看,也许有人会说:“把员工当牛马使用,真可恶。”这些实习工也有的年龄未满十八岁的,让他们工作到那么晚,如果是现在,就违反“劳动基准法”了。不管怎么样,员工做事的热诚,到了老板非出面制止不可的程度,公司的经营会不顺利才怪。那时公司的发展的确很惊人。那么,他们为什么这样勤奋呢?也许你会以为松下本人以身作则,领导有方;其实不然,他那时候身体不好,常生病卧床,一年要休息两三个月。
松下只是总是把部属都看成比自己伟大;觉得刚进来的实习工都有学问、有知识。有的是字写得好,有的是会说话,身体又健康,都是了不起的人;这些人要当他的部属;为他工作,怎么不令他感动呢?
在松下公司,正是因为有了一位象松下那样的领导者,当然也少不了他那些部属,他们拥护孱弱的松下,自动加班,勤奋工作,使公司有了今天的规模。
从这个观点来说,经营者如果能把部属看成比自己伟大,就能发掘每一个人的优点,也是事业成功的第一个要素。要告诉员工公司的理想,使他们有目标与期待,必有提高士气,使企业顺利成长。
例如,在一九五五年发表了五年计划。由于当时几乎没有其它公司发表这种计划,同时虽然是对内谈话,也难免外泄,造成了许多麻烦。因此,站在经营的立场来说,这未必是最好的办法。
但由于谈到五年后,要把生产提高到什么程度,需用多少员工,同时需要哪些心理上的准备来实现目标,大部分员工都彻底地了解了公司的计划。
当然,这样做结果会怎样呢?效果是如何呢?是无法一概而论的,况且那时也有被其它公司获悉松下计划内容的反效果。明知这些问题却果断地发表了它,一是为了让员工有坚定的目标或期待,再者,是由于松下确信这是经营者应有的做法。
从这以后,松下陆续向员工提出,采用每周工作五天制,或把工资提高到欧洲水准之类的目标,同时请大家共同努力去实现这一目标。
这种作法,在经营策略上,可能会遭遇许多批评,同时在推动事业时,也还会有不利的一面。但松下认为,让员工彻底了解经营者坚定的方针和信念,不正是超越了这种不利,不计得失的正确作法吗?
松下先生一直保持这种看法。他认为,经营者的主要任务之一,是向员工提高目标,让他们的心里有一种美梦;要是做不到这一点,那就不配做一位真正有抱负的经营者。
没有研究心的人不会进步,正如同任何工作必须有研究才能发展。
松下又介绍了公司新成立的中央研究所的情况。
期待已久的中央研究所终于落成了,当然不敢说很完善。但是占地约三千八百坪,房舍约七百坪,规模还很壮观,计划在此全力推展有关电器的综合研究。
研究任何事都很重要。战前日本人平均寿命只有五十岁,战后延长为五十八岁;虽然当时生活困苦,但寿命还是延长了八年。其中最大的原因,就是美国不断发明新药,克服了致命的疾病。这就等于研究延长了人类寿命。因此松下先生认为凡是工作,必须有研究,才能完善。
没有研究志向的人是不会进步的。因此,中央研究所的成立,就是要以电器的研究,来促进人类繁荣与事业的发展;就如同开发新药一样,不断研究新电器供应世人。
公司要以使命感作为基础,来经营公司,才会有发展的希望。
当你选择一种职业、一个公司时,对这种职业与公司,应抱着生死与共的主人翁精神,还必须将其付诸行动,这在今天的社会没有这种想法是不行的。比如说只抱着电器商大概会赚钱而试试看的心理,来组成公司,松下也绝不会有今天的。公司也要以大的使命感作为基础,来经营公司,才会有发展的希望。松下从事于商业活动已有近五十年的历史了,他当初就稍许抱有上述的精神,而这种精神一天比一天巩固起来,五年、十年、十三年,