空相对压缩,加速了人类进步步伐。
信息的公开化,大众化,为领导决策的民主化提供了可靠的前提,同时也为社会监督决策提供了可能。这些都为保证哈佛经理决策科学化提供了有效的手段。
信息技术给哈佛经理带来了许多严峻的重大挑战,他们需要下属掌握新技术,了解新信息,以提高工作效率,但又要防止下属掌握这些新技术、新信息后,又威胁到自己的地位。信息革命使每个人的权力相对扩大,使每个人的自由能力相对提高。
□ 高科技时代哈佛经理从观念到行为需要转变
以信息产业为基础的现代高科技的兴起和发展,给现代社会的各个领域,带来了不可估量的冲击,它影响到了人类的生产方式、生活方式,给生产力带来了一次伟大的革命,给人类社会带来了伟大的革命,标志着人类社会新纪元的到来。
面对信息革命给人类带来的变革,作为一个现代领导,应树立什么样的观念?如何适应、驾驭未来社会?
由于科技的进步,使社会化大生产更加系统化、普遍化,使信息更加公开化、大众化,社会分工更加明确化、细致化。这些生产关系和经济基础的变化,必然要上层建筑随之而变。如果还用过去传统的家长式的统治,个人集权,既要决策,又要负责日常管理,一切由个人说了算,已经不可能了。现代社会要求有现代领导,传统的、专制的、封闭的领导体制、领导观念、领导方法等,已不能适应现代社会的要求,不得不加以变革。
1.处理好集权与分权的矛盾
现代的科学的领导方法,和传统的家长制时代的事无巨细,事必躬亲的领导方法是根本对立的。它要求领导只抓大事,不问琐事,或者说:只管两头,不管中间”,还可以说是“抓两头、带中间”,这种方法又称为“黑箱方法”。
家长制时代的领导方法是事无巨细,事必躬亲,其根源是家长制只有集权而无分权的体制。而现代领导方法是现代社会分工发展的必然结果,决策与执行的分工、谋与断的分工、行与评的分工,及其分责分权是现代领导方法现实的基础。
现代领导方法是“大权独揽、小权分散”,或“只管两头、不管中间”。这个“大权”或者“两头”,是指决策权,即输入执行部门的决策指令和发出指令的最后决断权。这个权力只能集,不能分。这里的“小权”或者“中间”是指决策权以外的一切权力,如咨询权、执行权等等,这些权力原则上必须分散,不能集中,否则就是专制、就是独裁。
2.实现决策的科学化、民主化
现代社会联系广泛、情况复杂、瞬息万变。就处理信息来说,人每秒可处理20?0个比特(二进制单位),而计算机每秒可处理上亿个或更多个比特,仅自己专业范围内的新信息,即使每天什么也不做,也难以全面掌握,面对如此巨大的信息量,单靠个人,就会使哈佛经理变成“信息盲”。
现代高技术日新月异,即使一个科学家也不能全部掌握科学技术的各领域,更不用说现代领导。现代高科技发展,使现代哈佛经理变成了“科盲”。但是,另一方面,高科技的发展,不但创造了先进的生产工具,延长了人的劳动器官、而且创造了认识工具,延长了人的感觉器官、思维器官,为领导决策科学化,提供了科学的手段。
民主化和科学化的统一是现代领导最重要的领导艺术。科学的决策,人民不拥护,就难以推行。因此,民主化与科学化的统一,是现化最难掌握的决断艺术,它最能体现现代领导的决策水平。
3.注重领导艺术,使决策达到目的
美国前总统尼克松说:“领导人不仅要决定什么是应该干的事,而且要说服他人去做好这件事”。西方的一些管理学家甚至把领导的定义说成是“唤起他人的热情去实现组织目标的行为”。决策之后,发动就是哈佛经理的大事,如何发动?
西方20世纪出现的X理论、Y理论重复了人性假设的错误,不是科学理论。传统的领导依靠经验,依靠旧的理论,不惜利用强制手段来使群众服从。罗伯特·塔克指出:“强制手段能够带来的只是对命令的被动的服从而已,只有当人民真正地被说服了,认识到了政策的正确性,他们才会主动地、全力以赴地支持”。现代领导只有在决策制定后,根据科学的理论和方法,调动下属的积极性、创造性,高效地实现目标,才能称其为现代领导,科学的领导。
根据西方古今管理的经验,发动的形式有目标发动、参与发动、信息发动等,不管用什么形式去发动,其目的均是为了激发下属的主动性、创造性。要实现这一目的,哈佛经理必须把被哈佛经理看作“上帝”,真心为其服务,这样,才能使被哈佛经理与领导之间产生认知和认同,才能实现决策的目的、发动的目的。日本松下公司的总裁说得好:每个工人都是公司的经理。
4.在美国男科学家比女模特更美棗树立“科教兴国”战略
在1996年的美国,有12位名不见经传的年轻男科学家,被逐月印在一本美国的1996年挂历上。这本名为“科学界的男性”的挂历,比大开本的书籍稍大,定价近15美元,超于大多数挂历,但购买者却络绎不绝,超过以女模特为内容的挂历。在美国,男科学家比女模特更美,这已成为大多数人的共识。
第二次世界大战后,美国凭借其从全球搜括来的人才,加速发展本国科技,第三次科技革命的到来,又使美国垄断了计多高科技领域。科技中心的移位往往是经济、政治移位的先导,因此美国成了经济的霸主。70、80年代出现的新技术革命,在科技领域形成了美、苏、欧共体、日本四极的基本格局,从而导致在经济领域形成同样的四极格局。
阿尔温·托夫勒在《前景和前提》一书中指出:在今天,“知识就是力量”这句话受到了挑战,已是一个陈旧的观念了。现在,真正的力量已经不再是知识,而是知识的知识,即管理。日本在战后说,要重视牛顿,更要重视笛卡尔。牛顿代表的是知识,而笛卡尔代表的是方法,是管理。有人说日本经济起飞依靠两个轮子,一是科技,另一个是管理,而这两个轮子的轴心是人才。在汽车业,日本的技术水平同欧美相当,有的