第 686 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|8 英文 字 1个月前

坚持自己的经验正确无误而固执到底,往往成为新经营者的绊脚石。由于他们对辉煌的过去抱无比的自信,认为所做的都是最好的方法,以致于更加顽固不化。即使他本人不怀恶意,有时候也难免造成负面影响。

  如果元老管理者有保护自我的心态时,必定会妨碍公司的新陈代谢机能。譬如说,他会反对工厂自动化和办公室自动化,有时甚至否定为了减低成本而采取的新技术或新材料。

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  赤字中毒症

  以公司的新陈代谢来看,当营运已经不适合时代潮流,或由于周围环境变化而致使营

  业额出现赤字时,所采取的相应对策是相当重要的。遇到这种情况时,无法采取适当措施的疾病,就叫做“赤字中毒症”。

  肾脏的新陈代谢机能发生异常时,本来应该随尿液被排出体外的物质就会残留在血液中,而引起身体机能的各种障碍。尤其是蛋白质因为消化、分解而产生的物质毒性非常强,一旦肾脏的新陈代谢机能受损,无法把这种物质排出体外,有时会威胁到生命,这就是尿毒症。

  前面所说的“元老高级干部障碍症”也是属于尿毒症的一种。前者是由于人的因素而导致的疾病,而因亏损的部门或店铺等原因而患的疾病,就是此“赤字中毒症”。

  构成企业经营的“人”、“物”、“财”第三大要素,应该使用来创造收益才对,但是由于“物”的老化或状况恶化,有时反而会对收益造成巨大的压力。已经老化的机器设备,或业绩不良的店铺等,都是此症的典型例子。这种“物”不但会失去本来应具备的机能或价值,甚至会慢慢地影响到整个企业,如果不采取对策,那么毒害即可能渗透整个企业,终于夺走企业的生命。由于公司的经营受赤字之害而恶化,所以在此称之为“赤字中毒症”。

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  □ 事例1 迎合时代并掌握新动向的经营方针被破坏5

  位于东京的M商店是创业达一百五十年的老店铺。前任社长为了使M商店从商店蜕变成综合百货店,采取了许多措施,由于战后的高度经济成长,使业绩顺利地提高,甚至在机场开设了分店。

  可是,其社长猝然去世之后,由二十三、四岁的长公子继任社长,从此公司的情势开始转变。他接任社长初期,正值消费者嗜好由大众性走向高级化。这位年轻的社长判断,如果继续采取前任社长的大众性商法,必定无法创造业绩高峰,于是打算改变经营方针,出售高级商品。

  可是当他在高级干部会议中公开发表这个计划时,立即遭受到全体高级干部的反对。这些高级干部都是和前任社长一起工作,同甘共苦过来的人,大都上了年纪,所以非常保守,希望公司的经营尽可能不要波涛起伏。他们认为与其向新情势挑战,不如维持现状。

  对新社长的计划,高级干部们几乎异口同声地说:

  “如果前社长听到你所提出的新经营方针,一定会在九泉之下哀声叹息。

  过去,本公司由于完全遵循他的经营方法,才有今天的发展。因此,还是按照过去的方法,销售和以前一样的商品比较妥当。”

  结果,这位新社长受周围这些从小就接受公司训练长大,而且又是元老的高级干部的一致反对,终于不得不撤回关于改卖高级品的经营计划。在高级干部会议中以同一步调反对新社长计划的元老干部们,经常勾心斗角、互扯后腿,巩固自己势力范围与既有利益的意识极为强烈,一旦遇到涉及到本身利害关系的事就会抗议到底。他们反对新社长的步调虽然一致,但是在日常的业务上,却缺少合作精神。公司职员的理论道德颓废,业绩也每况愈下。

  新社长的理念是正确的。眼看着顾客改变了嗜好,却依旧墨守成规的M商店,终于遭到关门大吉的厄运。这就是“元老高级干部障碍症”的典型例子。

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  事例2 未当机立断采取适当对策而倒闭

  在某地拥有十二家店铺,经营餐饮店的W商店,在这数年来,业绩一直恶化。这十二

  家店铺,有四家设于规模庞大的百货店内,有五家设于超级市场内,另外四家为独立经

  营。

  自营店之中有一家是本店。本店创业于五十年代后期,最近买下了隔壁一块地加以扩充,此店占了该公司总营业额的23%。因为本店经营顺利,所以百货店主动前来接洽:“要不要在我们店里开店?”W商店的董事长感到非常光荣,于是未经仔细评估即匆忙开店。初期正逢经济景气的时代,所以即使被扣除了销售额回扣25%,仍能够踏实地获得利润,于是公司的业绩快速地上升。后来这一家百货店新设立两家大型百货公司时,也特别为W商店预留空间以开设分店。

  可是,布置了好几家店铺之后,日本的经济突然陷入低迷状态,各分店的业绩也远不及预期的目标。

  W商店每个月召开一次经营会议。开会时干部与各分店店长之间总是热烈研讨上个月的业绩,并为达成当月的预算而拟定应该采取的对策,但在这种背景之下,即使想尽办法也很难提高业绩,于是向社长建议:

  “店铺目前受营业环境的变化,收益已一落千丈,如果不谋求比较根本的对策与措施,将影响到公司的生存!请社长提出今后的方针。”

  这问题对于经营会议的议题来说,真是一针见血!可是那位社长只能这么说:

  “我也知道必须撤退百货公司内的分店。不过,如果提出这个要求的话,对方一定会要求连赚钱的店铺也一起关闭。我们无法只关掉其中一部分。因此连我自己也不知道该怎么做才好。唯有期望你们多多努力。只要肯努力,路一定可以找到的。”

  企业的经营必须当机立断采取应该采取的对策,如此,才能开创新的发展之道。照其社长所说的话,不难知道,这家公司无异于“坐以待毙”。几年之后,W商店果然倒闭了。

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  八、业务改善窒息症病例

  业务改善窒息病

  肺有左右之分,右肺分成上叶、中叶、下叶;左肺分成上叶与下叶。支气管与血管在

  此分叉并与之连接。这些支气管或血管愈来愈细,到了最末端,细得只有一、二微米左右。这个末端就叫做肺泡。肺泡是一个小小的袋子,其中一边有从支气管分出来的很细的管子,