第 673 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|0 英文 字 1个月前

制度,只不过是实现目的的一种手段而已。因此,如果经营环境有所变化,那么组织当然也必须适应变化而跟着修正。

  骨骼因为承受不合理的压力,所以才会造成骨折、脱臼、挫伤等,也就是说,因为骨骼无法顺应环境变化才会受伤。“骨折”是骨骼的连续性受外力压迫而中断的状态;“挫伤”是因为使出外力而使骨骼扭伤,同时关节周围的韧带、关节囊被拉长的状态:“脱臼”是由于施加强大的力量,以致韧带、关节囊断裂,更进一步使组成关节的两块骨骼脱节,呈现脱离的状态。

  “组织偏执症”也酷似这些症状。如果遭受强大的外力,依然不着手改革组织,则该组织就无法正常运作。相反的,也有一年到头在整顿组织的企业。这种企业深信只要改变组织,就可以提高业绩,可以说是患了“组织改革中毒症”。

   □ 应用动作不适应病

  最常见的骨骼病中有一种是“五十肩”。这是四、五十岁的人常见的症状。例如,要把手伸进西装袖子时,肩膀就痛。若置之不理,经过一段时间后,疼痛会不知不觉地痊愈。“五十肩”是因为肩膀关节组织断裂而发炎,致使肌肉发生反射性痉挛而变硬的症状。为什么到了四、五十岁才会发生这种症状呢?据说这是因为精神负担太重,虽然工作意愿与精神十足,肉体上却承受不了过度疲劳所致。“慢性组织胶合症”也会出现同样的症状。譬如说,做起事来虽冲劲十足,只因为身体敏捷性减低,因此引起这种症状,或组织本身呈现这种病变时,都可以称为“理解型行动不随意症”。

  骨骼病所引起的症状之中,有一种是腰痛。当弯下腰正想提起较重的物品时,一不小心就会发生腰痛。由于背脊以及支撑者它的韧带、椎间板、关节囊或腹肌、背肌等保持了平衡,因此可以避免很大的力量集中落在某一个特定的部位,所以能常不感到腰痛。可是,如果姿势不正或因为老化而失去平衡时,腰部只要受到一点小刺激,就会疼痛。

  在企业经营上,平时正常营运,一旦遇到异常情形时就无法适应,以致组织营运陷入混乱状态,却相当于人体的腰痛。根据这个意义,姑且将这个症状称之为“应用动作不适应症”!

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   □ 事例1 不改革组织而导致业绩一落千丈

  中村物产是一家销售公司。公司由能干的社长领导优秀的干部经营。在这行业中,中村物产是有口皆碑的公司。中村先生白手起家而发展为中坚企业,再发展成今天这么大的规模。创业当初朋友们称呼他“堆土机”,今年虽已超过六十岁,但威风仍不减当年。

  他和员工商治业务时,总是讨论,从来不坐在椅子上谈。中村先生认为坐在椅子上比较容易松懈,精神一松懈,头脑的反应就不敏捷了。脑筋不灵活,思考力就会迟钝,这样绝对想不出好主意来。如站着说话,可以在较短的时间内想出好的构想,也可以讨论的很成功。 引外,中村社长培育人才的方法也有他的一套。例如他和属下讨论事情就好象是在吵架似的。譬如说:“什么?你这个科长是这样当的吗?如果我是科长我就会这样……这样想。怎么样?没什么话可说了吧?那就回去!不再拿这种糊涂话来问我。”

  但是,遇到干部的提案让他心服口服时,他也很坦率地说:“我输了!就按照你所说的办法去做吧!我得改变我的主意。你的提案不错,有偿!今天晚上请你吃饭。”

  中村社长一向主张“中小企业怎么可以消沉而不动?我们一定要动!只不过是个小小规模的企业,即使因为行动而失败,又有什么关系呢?不动而失败,过失将要大得多!如果你必须思考某事,那就一面跑一面想吧!千万不要停下来。”

  现在来谈谈中村物产公司的组织编制。其中最小的事业单位为“联络处”,是由公司职员自由申请设立的。譬如某位职员判断以一定的经费每个月可以做到一百万日元的生意,而且确实可以获得预期的利益,那么他就可以向公司提出“经营计划”。经过公司认可之后,他就能获得“联络处主任”的头衔。联络处是由一个人“创业”的,他以联络处为据点来从事促销活动。

  不久当销售实绩提高到每月一千万日元时,该“联络处”便升格为“办事处”或“分社”,

  当然,联络处主任也可升为“办事处主任”或“分社社长”。

  中村物产公司快速成长的背景,是由于社长和干部们互相砥砺,以及有良好的阶层制度使然,而且只要业绩好,就可以领到自己所希望的薪水,这一种自己当老板的经营方式,可以鼓舞员工努力进取,以争取更好的业绩。

  可是今天的中村物产已经陷入经济长期低迷的状态。原因是在高度经济成长时期派得上用场的组织体系,到了景气低迷时已无法适用。尽管如此,该公司却未适时加以修改,最后导致以下的结果。

  首先是无法提高销售额。根据计量,按理说“联络处”的基本销售额一个月不难做到一百万日元,但是单枪匹马的推销活动毕竟效果有限,很难封抗竞争对手以多数人做地毯式的推销方式。这种“联络处”虽多,但对业绩并没有自愿的贡献,甚至还会彼此扯后腿。

  再加上“办事处”级以上的事务所需要事务处理的专才。因公司采用是一条铁汉打天下的方式,而且是自立经营的老板制,所以各办事处、营业处、分社都有各目的事务部门。这些间接费用也相当庞大。虽说是老板制,却不是由各处主任、分社社长本身提供担保向金融机关借钱充当资金,而是将各处、各分社的商品采购与库存,托给他们自行管理,所需要的资金则由总公司负担。但是公司内的商品并不比其他公司优良,也没有独占性市场,自然竞争力减弱,赢不了其他公司。这种状况之下,就需要“信息”、“服务”等其他的力量来补救。可是中村物产内的组织是一条铁汉打天下的作风,彼此之间从来就没有交换过信息或事务,也缺乏其它附加专门技能。

  于是,滞销货愈来愈多!但却不敢向总公司坦白招认,不但如此所需的经费愈来愈多,而相对的亦字也累积不少。中村社长依然深信再也找不到能符合自己和干部的个性的其