司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。〈结果〉 变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者。

　　□ 管理者必备常识

　　管理者不只是工作能力要强，同时也要具备各种各样的常识。要具备各种常识必须付出努力。身为管理者，不具备较高的常识与修养，顶多是个粗俗的人，不能成为有魅力的管理者。

　　(1)阅读理解能力至少要有高中毕业的程度(阅报的能力要有高中毕业的水平)；

　　(2)在外文方面，英文能力至少要能在国外通行；

　　(3)在数学方面，至少要精通资产负债表、损益表的内容；

　　(4)在经营方面，能带领十人左右的部属；

　　(5)在话题方面，必须认识政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际等问题；

　　(6)在医学、食物、运动方面，要具备一般维持健康的知识，并亲身实践；

　　(7)在兴趣方面，至少要精通一种技能；

　　(8)在服装、仪容方面，不管是何时、何地，水准都要符合管理者的身份；

　　(9)在表现力方面，即使突然被指名发言，也能毫不费力地畅谈五分钟左右；

　　(10)在专门领域方面，能在众人面前畅谈一小时左右。

　　管理者日常评判

　　在企业内，职位越高越需要正确的判断力。判断事物时必须要有尺度(基准)。在日常生活中，格言是一种尺度。理解很多安全性格言的人，便能过安稳的生活。身为一个管理者，在日常生活中如想迅速、正确地判断事物最好为自己立下一个包括人、物、财方面的基准。以下是参考资料，希望各位加以利用。

　　1.有关人的准则

　　(1)做个能培育人才的管理者；

　　(2)做个爱护部属的管理者；

　　(3)要恩威并施；

　　(4)要辅助上司，唯有协助上司，使上司晋升，自己才有晋升的机会；

　　(5)采取少数精锐主义；

　　(6)高工资、高效率；

　　(7)企业是自我锻炼的场所；

　　(8)使工作与学习并进；

　　(9)对人要亲切，对工作要严格；

　　(10)公私要分明；

　　(11)管理者的人生蓝图应放在工作上面；

　　(12)管理者好比首领，要无微不至地关怀部属；

　　(13)管理者是推动部属工作的人；

　　(14)强将手下无弱兵；

　　(15)工作要迅速、正确、精简、经济。

　　2.有关数字的准则

　　(1)赤字是可悲的，必须重视利益；

　　(2)数字观念不强的企业无法盈利；

　　(3)所谓的商业用语是指“以具体的方式表达事物”。而所谓的“具体的方式”是指，能以数字表达的尽量以数字表达；〖ZK)〗

　　(4)管理者的行动是以目标为中心，而不是以时间为中心；

　　(5)工作时要谨记，不可浪费每一分每一秒的人事费；

　　(6)管理者在工作时应谨记，自己必须为公司赚取十倍工资的毛利；

　　(7)资产负债表与损益表是企业的通讯簿。工作时必须了解资产负债表(B/S)与损益表(P/L)的结构；

　　(8)要牢记同业界的经营指标；

　　(9)不管是黑猫白猫，能捉住老鼠便是好猫。

　　(10)管理部门必要的参考数字，登记在笔记本或备忘录上。

　　3.有关物品的准则

　　(1)要爱惜商品更胜于金钱；

　　(2)顾客至上；

　　(3)不要把整堆鸡蛋盛在同一个篮子里因为一旦失手掉下去便会全部破掉，商品构成以4∶3∶3为适当；

　　(4)No.1主义是求生存及获得利益的条件(在量及质方面要具备许多NO.1要素)；

　　(5)攻击是最佳的防御；

　　(6)好店不改变客人，好客人不改变店；

　　(7)知己知彼，百战百胜；

　　(8)战略8分，战术2分；

　　①厂商 制造何种商品?

　　②公司 有多少的销售量?

　　③零售店 在何处营销?

　　(9)营销时，物的重要性占30%，人的重要性占70%

　　(10)没有营销就没有事业，没有回收就没有营销。

　　自我认识

　　人的行为表面上看起来是千变万化的，但是实际上每个人的行为反应是有次序性且相当连贯的。这使得我们封自己的风格有脉络可循。自古以来，便有将人划分成几种不同类型的企图，希望找出一种简单且经济的方法来分析个性，所以不断有骨相学、人相学及近代的拆字相学产生不一而足。

　　1.心理类型论

　　对人类行为认识的最大的难题是分类的标准问题，心理学家荣格(kxs51.com)的“心理类型论”，提出一套十分周严密的概念。荣格本人在从事此分类研究时，也不免遭到前述的难题，因此，在他发表了有关类型的研究之后，又持续做了许多修订，因为他发现，简单地把人划分成内向及外向，实在无法把人与人之间的差异完全包含在里面，因而，又费了近十年的功夫，将其类型理论予以扩充。他在新建立的类型理论中，以他的临床观察所得，化成日常口语的观念，而形成四个区分标准，即：内向性—外向性、辨认性—直觉性、感性—理性、熟思性—果断性。荣格所完成的新类型理论，其要点是：人的行为表面上看起来是千变万化的，但是实际上每个人的行为反应是有次序性且相当连贯的。这使得我们对自己的风格有脉络可循。

　　2.荣格的理论由来

　　我们所着重的世界 E外向型(EXTROVERCY)——着重外在的世界。I内向型(INTROVERCY)——着重内在的世界。我们认识外在世界的方法——S辨识型(SENSING)重实际、具体、事实的看法。N直觉性(INTUITION)——着重事件的可能性及关系我们如何下结论、作决定T理智型(THINKING)——较客观、分析、公平。F感性型(FEELING)——较主观、重视价值。我们处理事情的态度J决断型(JUDGING)——重次序、有计划性。熟思型(PERCEIVING)——重突发灵感及弹性处事。

　　3.个人风格的形成

　　为了找出个人一致反应形态，及人与人之间的差异，荣格以“个人对外在世界的看法”为中心论点而完成他的理论。个人对外在世界的看法，可能是以直觉的方法，或是以辨识的方法来看这世界。前者可能只看到整体性，而后者较着重基本的事实。个人对一事件背后的意义，可以内向性、外向性来作分界。内向性风格强的人，较注重事情的内在变化；外向性强的人，则注重外在环境因素。而做决定时，个人可能依理智或情感来下判断，前者注重公平、客观及事情结果的圆满；相反的，若偏向依情感来作决定，则较重视主观的价值及人际情感。个人处理事情的方法，又可分为果断性与熟思性的特质。前者做任何事情均有一定的步骤及计划；后者较注重突发的灵感及弹性的作法。由此可以看出个人的反应形态是依一定的模式而行，而且几乎每个人都有独特而可预测的模式，这就是个人的风格。凭着这些不同的风格组合，每个人有其独特的反应形态，这种反应倾向不仅支配个人外在的行为，也塑造个人特有的经验。于是因为某一类行为的反应，导出了某一类的