制界限标出了为抽样统计而绘制的自然数值的变化区间。抽样统计经常采用均值法、全距法、个别线性测定法、特性法、不良品百分比法、每一个偏差值法等。控制图可以帮助人们区分所寻找的与过程有关的质量问题是系统原因造成的还是偏离了正常过程的偶然因素造成的。

　　其它统计技术

　　除上述的七种方法外，统计技术还可用于其他方面，如产品最优化设计、过程的改进资料、数据的推导等。统计技术的一些更广泛的应用见下述条目中：

　　(1)统计公差。随机集合或部分正负数组消除后使部分公差接近真值或达到希望公差水平。

　　(2)抽样检查。通过预定数量的抽样检查对一批产品的质量进行评估并建立验收、使用标准。 (3)概率测绘。根据基本量的观察结果，通过在概率纸上绘出的曲线确定数据的性质并测算出象标准偏差、均值等的特性。

　　(4)有效度试验。判定观察差别是否符合应有的抽样变化率。

　　(5)离散分析。比较两个以上的抽样均值或把不同因素对全部变化率的影响进行评价。

　　(6)复合回归分析。对影响特性曲线重要因素和影响他们的质量性能的验证。

　　(7)可靠性技术。这是改善可靠性的技术，这种技术可被解释为在规定的环境状态下，在规定的时间内，设备的内部性能良好运行的概率。

　　(8)实验的设计。鉴定最佳过程参数和为改善其性能水平的实验设计。

　　(9)操作研究。使操作或活动的效能达到最佳。

　　公司的众多专业职能部门可依据产品的种类，生产过程的复杂程度和生产量的大小使用统计技术。统计技术的应用，抽样、采集、数据的分析以及要素的确定，要求有良好的文件程序，有关的人员需经过统计技术应用方面的培训。

　　当计划为过程控制而采用统计技术时，应对需要采用的这一技术做出评估并进行仔细的研究。如果对统计的数据不加以分析，则应采取必要的纠正措施。因为统计技术本身对质量的改善没有直接的结果。只有当过程规则经得起检验时，统计技术才能发挥最有效的作用，才能维持合理的、平衡的制造条件。

　　十一、ISO9000认证法

　　建立一个质量体系的程序应符合ISO9000系列标准所规定的要素。例如：企业的性质、公司的规模、现行质量控制的状况、产品的市场需求情况等等。下面给出在发展中国家组织实施质量控制的步骤以及实施ISO9000体系时应被作为主要计划来采纳、实行的一些步骤：

　　(1)最高管理部门作出的质量评估应作为企业必须的要素。

　　(2)要树立起一种观念，即建立一个符合ISO9000标准的质量体系是使公司发展和获得长远利益的基础。

　　(3)由管理部门来对公司采用相应的ISO9000标准进行审议，并提出一个适当的实策。

　　(4)与上级管理人员讨论采用ISO9000的方案并选择适当的质量体系保证模式(ISO9001，9002或9003)以便实施。

　　(5)与工会或工人代表协商，向他们阐明原则、概念以及实施ISO9000标准对公司及公司的雇员的利益。这是必须的，因为要成功的实施ISO9000标准需要公司内所有人员的积极协作。

　　(6)设立一个在主要执行人员领导下的控制委员会，以使在规定时间内的计划程序能全面有效地实行。

　　(7)对人员在ISO9000和其实施方法的多方面的工作能力的培训。

　　(8)调查现行的质量控制体系识别缺陷的能力或质量全过程与ISO9000标准要求比较后的偏差。

　　(9)提出规范活动的鉴定要求并系统地阐述对计划中各工作要素的解释；对不同部门和人员责任的规定；预计活动完成的时间。

　　(10)制订工作指南，根据ISO9000标准条款的要求，认可本公司的工作程序的过程。

　　(11)质量手册包括：公司的质量方针、组织结构、体系过程概要。这个概要应包括描写过程的更为详细的文件出处和为各部门、职能小组提供的工作指南。

　　(12)为掌握标准方法对全体职员和工人的培训及培训程序文件。

　　(13)公司应保证让全体职员清楚地了解其质量方针和为实施ISO9000标准而制定的目标。有关的目标和程序应被翻译成通俗的语言，以便那些文化程度较低的工人们也能彻底明白。

　　(14)确定采用新体系的日期并公布为实施新体系所要执行的指南。在大的公司里，新体系应被逐步协调地采用，它可首先作为指导计划在一或二个部门或产品工厂实行，根据获得的经验再逐步推广到其它部门、小组直到公司的所有运行部门。

　　(15)让新体系试运行几个月并保证内部的审核是依照ISO9000标准进行的。

　　(16)对审核发现的不合格项采取纠正措施。

　　(17)经过适当的时期之后，再进一步实施审核并采取纠正措施直至质量体系充分地运行起来。

　　(18)安排一个外部的机构进行初步的审核。

　　(19)根据外部审核小组的检查意见采取纠正措施。

　　(20)安排一个经认可的认证人员进行日常的评估。

　　十二、QC小组法

　　QC小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。

　　QC小组活动起源于日本。本世纪50年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场QC讨论会”的组织，1962年正式改名“为QC小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电电公社松山搬运机QC小组。1964年以后，QC小组支部，日本科技联建立了QC小组本部。日本是世界上按职工比例计算QC小组最多的国家，现在，QC小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的40多个国家和地区。

　　□ QC基本原理

　　在质量管理中，人的作用表现在知识技能和积极性两个方面，是产品质量的决定因素。员工处于生产第一线，他们对影响制造质量的因素最清楚。因此，要用一定形式将从事某一生立的操作工人和有关人员组织在一起，共同管理产品质量，研究影响质量的问题，采取措施加以解决。

　　□ QC主要内容

　　kxs51.com小组的分类

　　根据工作性质和内容的不同，QC小组大致可以分为四种类型：

　　(1)现场型：主要以班组、工序、服务现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低