是领导运筹活动中的系统原理。每一个组织本身是一个系统,它由决策系统、指挥系统、监督系统、咨询系统等子系统组成,并且还要和外界的众多系统发生关系。系统具有整体性、目的性和层次性三个特征。整体性是系统的最重要的特点。古希腊的亚里士多德说:“整体大于部分之和。”整体性要求领导者必须有全局的观点,必须有一个系统的运筹规划,必须有一个考虑尽可能多的因素的模式。头痛医头、脚痛医脚的办法,挖东墙、补西墙的办法,都是现代领导的大忌。美国的阿波罗计划是系统的整体性应用成功的极好例证。阿波罗计划中没有日本造不出的东西,但作为整体的计划、设计和运筹方面,日本达不到美国的水平。一个系统通常只能有一个目的,如果有多个目的,必然在人、财、物、时间、信息和各方面相互干扰,而达不到优化。因此,领导者在运筹时应围绕一个中心目的。任何复杂的系统都有一定的层次结构。系统之间的运动能否有效,效率高低,很大程度上取决于能否分清层次。同一层次的各子系统之间的横的联系,应由各系统本身全权进行,只有它们不协调或发生矛盾时,才需要上一层次出现解决。也就是说:领导只做领导的事,各层做各层的事,这才是有效的领导。
□运筹活动中的整分合原理
在决策的实施过程中,其最重要的一项工作便是落实任务,把上级那里传下来的总的任务,变成几十人、几百人甚至成千上万人的协同行动。这是一个从整体到部分,再到整体的过程,这就是整分合原理。这一原理要求领导者在运筹时做到以下几点:
1对任务要有一个整体的了解
无论是承担政治、军事、科技、教育等方面的任务,对于一个领导者来说,首先在于对决策的目标要有一个整体的了解,只有在把握整体的基础上,才能真正地了解它每一个组成部分的地位和作用,处理的这些部分之间以及部分与整体之间的关系。任何决策实质上是一个特定的系统,在这个决策之中,任何一个要素既在自己的系统之内,又与其它系统发生各种形式的联系。为了达到领导活动的最优化的目的,要求领导者:①把自己的任务放在一个更大的范围内来考虑,要以有利于完成更大范围内的任务的各种要求以及与之协调的关系来考虑;②要把自己所承担的任务,作为由诸种要素或若干子系统组成的整体来考虑,对诸要素或子系统的要求都要从整体的配合与协调来考虑;③要从整体、配合、协同的需要,考虑要素与要素、子系统与子系统、子系统与系统之间的矛盾及其解决办法。
2对任务进行分解
这是一个在系统综合的前提下进行系统分析的过程,它要求把作为一个整体的任务层层分解,变成各个部门、各个层次以及个人在各个不同阶段的具体任务。它的大致作法和要求是:
(1)把总的任务分解成各个阶段的任务。但要注意:①要使各个阶段的目标与总目标一致;②要对各个阶段提出明确的质与量的要求;③要注意各个阶段任务的衔接。前一阶段结束,就意味着后一阶段开始,要事先做好每一阶段的人、财、物、时间、信息的准备,以便及时地转入下一阶段。
(2)把总的任务分解为各个部门的任务。(3)把总的任务分解为各个层次以至个人的任务。
3进行强有力的组织管理对任务的分解不是领导运筹的终结。领导者在将任务分解以后,必须进行强有力的组织管理,使各个环节同步协调,使人、财、物、时间、信息等得到高效、充分、合理地运用。也就是有分有合,分而又合。
□运筹活动中的反馈原理
反馈就是由控制系统把信息输送出去,又把其作用和结果返送回来,并对信息的再输出发生影响,起着控制的作用。反馈的最终目的就是要求对客观变化作出应有的反应。面对着永远不断变化的客观实际,领导是否有效,其关键在于是否有灵敏、正确、有力的反馈。斯大林说:“领导——这并不等于写决议和发指示。领导——这就是检查指示的执行情况,不仅检查指示的执行情况,而且检查指示的本身,从生动的实际工作的观点来检查这些指示是正确的还是错误的。”在当今瞬息万变的社会里,即使是天才的领导者也无法洞察一切,包揽一切,靠自己掌握的信息来运筹一项决策。于是反馈从指挥中心中分化出来,成为一项独立的活动。科学预测机构、咨询公司、思想库、参谋部等应运而生,这些都是以反馈为职能的系统。领导者在运筹活动中,要善于运用反馈原理,要善于在反馈系统提供的信息和可供选择的方案中作出正确的决断。美国麻省理工学院的斯隆管理学院曾经对美国六大公司一百五十多个企业进行了系统的调查和研究,得出结论:技术发展必须从市场需要出发;成功的技术革新或新产品,百分之六十至八十来自用户的建议,或者吸收了用户在使用中的改革意见。因此反馈是现代领导在运筹活动中应掌握的一个基本原理。
□运筹活动中的封闭原理
封闭原理是指任何一个系统里的领导手段必须构成一个连续封闭的回路。作为领导手段的机构来说,执行机构必须确切无误地贯彻指挥中心的命令,为了保证这一点,应有监督机构;没有正确的执行,就没有正确的输出,也无从正确的反馈,反馈原理也就无法实现,领导就失去了活力。立法或建立规章制度是贯彻封闭原理的最重要的手段,但立法或建立规章制度也应符合封闭原理:不仅要有尽可能完整的执行法,而且应有对执行的监督法,还必须有反馈法,它包括对在执行活动中产生矛盾的仲裁法,对执行发生错误的处理法等。只有构成一个封闭的法网,法网恢恢,才能疏而不漏,才能使领导活动高效正常运行。当然,由于事物是不断发展的,一劳永逸的封闭是没有的,有效的领导要求动态地、不断地进行封闭,这就要求领导者在运筹时,无论选择什么方案,都应该是考虑各种可