第 230 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|0 英文 字 1个月前

面的原因有:

  (1)某些下属不求有功,但求无过。

  (2)缺乏应有的自信心和必要的工作能力。

  (3)下属思想政治素质差,只求谋官,不想干事;只想讨好八方,不愿自冒风险;害怕承担风险,喜欢矛盾上交;认为搞不好责任也在上面,自己可以当"太平官"。

  下面举一个防止"反授权"的实例。

  美国山达铁路公司总经理史特莱年轻时,虽自己努力工作,但不知怎样去支配别人工作。一次,他被派主持设计某项建筑工程。他率领三个职员,至一低洼地方测量水的深浅,以便知道经过多少深浅的水,才可以建筑坚固石基。

  当时史特莱才二十出头,资历尚浅,虽已有好几年时间在各铁路测量队或工程队服务的经验,但独当一面,指挥别人工作,尚属第一次。他极想为三个职员做出表率,以增进工作效率,在最短的时间内,完成工作。所以开始的第三天,他埋头工作并以为别人一定学他的样,共同努力。谁知道这三个爱尔兰职员,世故甚深,狡猾成性。他们见青年主任这么努力,以为少不更事,便假为恭顺,奉承史特莱的工作优良,而自己却袖手旁观,几乎一事不干。成绩当然难以达到史特莱预先的期望。

  毕竟史特莱脑子清楚,不为欺蒙。思索了一晚,发觉自己措施失当,知道自己若将工作完全揽在身上,则他们自己无须再行努力。第三天工作时,史特莱便改正以前的错误,专力于指挥监督,不再事必躬亲,果然成效显著。

  所以身为哈佛经理,必须注意防止"反授权",才能成为一名成功的哈佛经理。

  □要防止授权失衡、失控

  所谓失控有两重含义:一是权力授出后,哈佛经理对下级没有约束力、修正权了;二是下级逐渐"翅膀硬了",不听命于上级,甚至出现了侵犯上级职权的现象--即"越权"现象。越权,即大权旁落,下属行使上司的职权。

  必须看到,授权应是单向的,即由上至下。要防止出现逆向,即下属越权的现象。

  下属越权的表现主要有:

  (1)先斩后奏,把本不该自己决定的事定了,然后汇报,迫上司就范,认为反正是"木已成舟"。 (2)斩也不奏,封锁消息,自己说了算。

  (3)设好圈子,片面反映情况,让上级领导钻,出了问题责任由上级承担。这是一种巧妙的"越权术",当然也是一种心术不正的越权术。

  (4)向上司的上司禀报请示,或向多个上司请示,即多头请示。利用其他上司了解下层情况周期长及信息的获取"时滞性"的局限,取得间接上司的支持,以"上方宝剑"迫使直接上司就范。越权就是"架空上级",那些本属上级领导的职权范围的权责,下属设法以某种手段行使了,而下属又不具备上级领导的职务,因此他不能负责。所以说,越权的危害是明显的。越权既损害了直接上级领导的威信,又容易使工作脱离既定的轨道,产生失误。如果不对越权现象加以控制,就会出现混乱的局面。

  成功的哈佛经理是如何防止授权的失控、失衡的呢?

  (1)成功的哈佛经理对下属的授权一般都能做到收放自如,运筹帷幄。他们认为:把握控制权首先要对下属选得准,选人得当才能委托权力。其次是要把握调整权,当发现下属素质差、经常越权,或发现下属已背离工作目标、原则,给工作带来了损失、不合格时,虽不能做到立即免职,也要做到立即指出,严肃批评,并削弱其权力,调整其授权,做到能放权能收权。再次是要严格控制数限范围,除特殊情况外,一般不准越权,不准"先斩后奏",更不允许有"斩也不奏"的行为。

  (2)成功的哈佛经理十分注重把握监督环节。防止权力失控的关键在于监督。监督可防止"钻口袋",被下属牵着鼻子走。权力授出后,哈佛经理的具体事务减少了,但指导、检查、督促的使命却相对增加了。哈佛经理要密切关注下属的工作动向、状况及信息,及时地发现问题解决问题,克服情况不明等官僚主义倾向,但不能到处"指手划脚"。下属也有责任和义务向哈佛经理汇报工作情况,不能把上级的监督、管理视为干预。因为"多一个人的智慧就多一分力量",何况上级领导把握全局,心中有各种典型经验,而这些经验对下属的指导作用往往是举足轻重的。

  (3)成功的哈佛经理授权不能失衡。就是说,在自己领导的组织系统内,对多个下属授权,权力要分布得合理,不能畸轻畸重。如果对某个下属授权较多,则必须考虑他的威望及能力,是否为其他下属所接受。无根据的偏重授权,以个人感情搞亲疏性授权,是万万不可取的。

  □要防止"弃权"的现象,把握必要的权力

  哈佛经理授出责任和权力后,必须保留自己必要的权力和责任,防止放弃职权。

  总的说来,哈佛经理要握有指导权、检查权、监督权和修改权。这几方面的权力是从广义上讲的,是广泛适用的。但具体说来,对于不同性质的任务、不同形势环境和不同的授权对象,哈佛经理保留的权力内容不尽相同。但一般说来,第一,哈佛经理应该保留对该系统工作任务结局的最后决策权。即当该系统工作最后目标达成发生意见分歧、莫衷一是的时候,哈佛经理要能够正确综合全局,权衡利弊,当机立断,作最后决策。第二,领

  导者要把握对直接下属和关键部门的人事任免权,即组织人事权。有了这一点,就能保证保留对直接下属之间相互关系的协调权。协调理顺下属之间关系是非常重要的,也是其他下属所不能替代的。

  □要"因事择人,视能授权"

  授权时,授权者要以被授权者的才能大小和知识水平的高低为依据,切不可因人设事,或以自己的亲疏好恶授权,那样一定会贻误大事,不但不能帮助哈佛经理成事,反而会把事情弄坏,哈佛经理必须吸取历史教训,引以为戒。

  九、"越权"的表现

  哈佛经理有一定的职位,一定的职位赋予一定的权力,这种权力叫职位权力。这是履行法定职务时所必须的权力。但是,这种职位权力时有错位现象,出现实际权力和职位权力不相符的情况。实际权力是由哈佛经理的才能和动机因素共同作用产生的权力。哈佛经理的实际权力超越职位权力的现象,叫做"越权"。"越