第 212 章(1 / 1)

哈佛管理技能培训教程 佚名 2000 汉字|0 英文 字 1个月前

强制力之前,需要截断对方的退路,最好是:慢慢进行。

  等他们发现你在做什么时已经太晚了。这需要拉开你与别人之间的距离,如此才能看清你努力的目标。

  最佳途径是先礼后兵。优秀的工作干部总让人觉得,他是试遍所有的申诉和协商途径无效后,被迫无奈才采取罢工行动的。

  运用强制力也需要仔细的计划。1972年和1984年英国煤矿工人大罢工之所以成功,就是因为工人领袖预见到了罢工不可避免,并随之做了充分准备,首先以长期禁止加班耗光煤的库存;其次再谋求私人煤矿与码头工人的合作,截断从国外进口煤的通道;此外又精心组织纠察队阻止工人上班;时间也选得很妙,恰好是圣诞节后的萧条和天气最恶劣的时候。

  一旦运用了强制力,就必须毫无怜悯心的继续下去,对方开始变弱时也不能放松。否则就会功亏一篑,对方会察觉你的不安并加以利用。

  在管理上这意味着不能用“如果”和“但是”。例如,如果你决定停止向一家公司供货直到它付清帐单,你就必须一无反顾的执行下去。直到有所成果。

  当对方显出变弱的迹象时不要立即放手,而要采用一项看起来自相矛盾的策略。继续施压,同时留给对方一条出路。

  西班牙宗教法庭的打手总是在行刑室旁准备好一份悔过书让犯人签字;战争中胜利的一方总是在双方都呼吁和平的时候继续轰炸对方。从经营角度来说,你必须让推销商知道你的选择范围很广,而同时告诉他如果某一个小问题得到解决,明天就可以签合约,说明天要比说今天好;明天快得足以促动对方,也含糊得足以让你玩一些小花样。

  □力量对抗

  以力抗力只有当你与对方一样强大或比对方更强大时才能采用,即便它不总是最实惠、最有效的谋略,但注意以下几点,就能达到事半功倍的效果:

  ①侵犯性姿态;

  ②不同类型的力量;

  ③借力使力。

  恃强欺弱者都是懦夫,这句话真是很有道理。换句话说,表示轻蔑足以让侵略者知道统治这里的人民并没有他想象的那么容易,这的确够让他心灰意冷了。同样,对付银行催款信最好的方法是把信往银行经理桌上一扔,问:“你怎么敢给我寄这个?”这样银行下次给你寄这类信的时候就会三思而后行了。

  1334年英国莫塔什女公爵包围了卡林西亚省的赫斯特威茨城堡,她知道要想攻破这座耸立在陡峭山崖上坚不可摧的要塞只有长期围困。在围城的日子里,守城者的处境愈来愈恶劣,最后只剩下一头牛和两袋大麦。女公爵的处境也一样糟,她的部队开始变得难以驾驭,因为士兵不知道包围行动什么时候才能结束,而且她还必须挥师向别处征讨。

  你有什么办法脱离这种困境吗?办法只有咬牙坚持,等待对方撤围;然而守城者清楚敌人的增援部队也许正在途中,难道只有坐以待毙吗?

  “生死关头,要塞的指挥官想出了奇招,他叫人把仅有的一头牛杀了,在牛肚里塞满剩下的大麦,然后把牛扔到峭壁下敌人的帐蓬的前面,这是很讽刺的作法,但女公爵并不知道守军事实上已无隔夜之粮,只好心灰意冷地撤军他往。”

  这个例子中迂回的计谋成功之处在于导致了实质性的变化。有两种不同的变化:

  ①表面的变化(简称变化1);

  ②本质的变化(简称变化2)。

  变化2常让人觉得疯狂。例如:甘地用被动的反抗对付英国人手中的武器,看上去真是疯了,简直象是送死,但结果恰恰相反,甘地彻底解除了敌人的武装,因为他完全不吃对手那一套。而如果他试图开枪,以木棍和石头还击(变化1),他的力量一定荡然无存。正是由于甘地改变了一般的思维方式,他胜利了。

  1976年新的酒类特许买卖法案颁布前,苏格兰有最严厉的特许法,但同时国内的酗酒问题严重。直觉的解决方法应该是进行严厉的控制——变化1,而延长酒馆营业时间的建议在大多数人看来是愚蠢的,“还想火上加油吗?”可是实际上营业时间的延长导致了变化,因为它解决了真正的问题所在。

  早早停止营业迫使顾客在短时间内大量饮酒,所以很容易醉倒。改变一下制度,放松限制就会让人养成合理的饮酒习惯,因而解决了酗酒问题。

  一位日本人对变化2做过精彩的描绘;

  敌人以为水,则攻之如火;敌人以为火,则攻之如水。

  这个策略运用在心理战上也同肉搏战一样有效。凶蛮的罪犯能对付严刑逼供,但如果警察对他们说下面的话,他们就彻底崩溃了;

  “想想你母亲,她把你拉扯大,就是为了这个?看到你现在这样,她会说什么?这就是她含辛茹苦的结果?她节衣缩食把你养育成人,想想你为她做了什么?”

  这些策略在管理上可以如法炮制。例如:

  ①“我努力工作。”

  ②“有成果是最重要的。”

  ③“你的效率很低。”

  ④“领导我工作的人才是我真正担心的。”

  ⑤“我照你说的做。”

  ⑥“你从来不知道主动。”

  研究对方喜欢用什么样的矛,你就用什么样的盾对付。记住,这是一场斗智斗勇的比赛。一位工头手下的两位外籍工人对任何命令都装作“我不明白”的样子,工头没有更详细的解释,而是说:“你们拿工钱的时候会明白的”,这使他掌握了主动权。

  在辩论中胜过一位善于言词的人相当困难。同他们辨论犹如与一位拳击冠军站在一个擂台上——是勇敢而愚蠢的行为,解决的办法是从别处发起攻击,例如你可能遇到下面的批评: “这份报告没有说明问题,我从中看不到任何有用的分析,我要的是一份有价值的报告。”

  这可能是对一份不成功报告的反应,但也可能是经理拖延的借口,问一下:“到底哪里不好?”就能觉察出真相。如果对方的反应是重复上面的评语,你就知道对方在与你玩游戏了。

  无论如何你都不要重写报告,否则你下一次还会碰壁。

  用耐心和细心反击这种夸大言辞。你可以说:“让我们逐节逐节看过一遍好吗?”此时狡猾的对手会借口浪费时间而加以拒绝,不要停下来,继续强调报告的不足之处对你很重要,一旦对方发现他们的计谋被识破,就不得不答应进行实质性的讨