看见在午餐时间边逛街边吃会给人留下一种平庸的印象，含着一嘴馅饼走出电梯的总经理既使被当成小职员，他也根本无法辩解。
深不可测就是说要看上去反复无常，而实际上收发自如，这种机会是非常多的。例如，有人报告事情没有做好时，有时你反应很平淡，有时却表现得异常愤怒。又如，这次对某人或某事非常热心，而下次却非常冷漠，甚至假装已把这人或这主意给忘了。
□ 成为主宰
权威的本质可以用一句话来描述：用之或弃之。
柴契尔夫人有句名言：“你愿意屈服就尽管屈服，但我不会。”她在西方文化中给人留下了一个理想领袖的印象——坚决果断，对于政治家和经理人而言，没有什么比举棋不定、优柔寡断更可怕的了。扮演领导这个角色最主要的因素莫过于：创造一个决策果断的名声。 不管实际情况如何，决策果断使一位领导人看上去更象一个领导，问题是如果不经考虑就立即做出决策，结果可能很糟糕，所以在施放烟雾之后必须仔细的分析和评估。
果断的形象可以由下列公式创造出来：①显示出活力；②语言的运用；③小题大作。
假如你想成功，多显示点活力就够了：讲话的简明、步伐的坚定、短头发，都给人充满活力的感觉。千万谨慎，不要显出孩子气，或过份的热情和焦虑，这些都会损害形象，但可以培养一点易变的、不耐烦的情绪。
领导人也许会觉得自己锻炼口才的机会太少了。其实这篇演讲只需稍做修改，便可运用到管理上：
“生意中有高潮，也会有低谷，少不了失望，更少不了竞争的失败……错误总是难免的，有时甚至正确也会变成我们的错误。当然，如果我们吸取了经验，情况可能恰恰相反。”
这种模式可以用来解释任何失败：
①强调这项计划是可行的，而且是有先例的。
②提出冒险因素。
③乐观指出情况比预期好，以减轻紧张程度。
日常的事件也提供了可以利用语言力量的好机会，例如：
①对这件事你需要作一个决定……。
②对这件事我必须给你一个指示……。
③事情很清楚，应在……与……之间作出决定。
④选择的余地是……。
⑤我必须在……与……之间冒险作出抉择。
这类话让别人感到你正在决定重要事情。每个人都希望参与重要事情，所以让他们搭上一点关系来引起他们的兴趣是一种很好的管理年段。除此之外，让别人觉得你有权，也有利于巩固你的地位。
花五分种关心一下一位头痛的同事会换来一个生死之交，管理也是如此，员工总是更关心与他们直接相关的事，象饮食部的食品供应、轮休等，而不是你的雄才大略，在小事上明确、迅速地作出决定会受人赞誉，也是树立果断形象的另一种方法。
□ 强调自己的权威
一位好斗的工会召集人曾借用公司的车去参加一次会议。他在开会的时候，停在外面的车因为阻碍交通遭警察扣留，这位工会官员吓呆了，因为他知道车第二天还要用。这时只有大楼服务部经理有权签发取回车子所需的罚款。
这位经理原本只要立即签一张小小的现金收据就行了，但他想借此机会显示他的权威，
让秘书假装他正在开一个重要的会议，不便受到打扰。那工会召集人别无选择，只得等待，
“会议”结束了，那位经理并没有马上办理，质问了召集人半天才同意签字。
这次权威的使用使许多人的态度发生了微妙却永久的变化，工会召集人不再那么好斗了——至少对那位经理来说是这样。这则故事的寓意是：
当他们需要你的时候，他们已别无选择。
任何你有权说不或是的事都是拓展权力的机会，但却常常被错过了。像“噢，我会签字的”和“看看我能做些什么”之类随便的答复等于把支票簿扔进火里。如果这样说就有力多了：①“我将授权付款。”
②“我有权在例外情况下变动计划。”
③“我将负责付款。”
④“我将签字。”
⑤“如果你能让我相信有那么回事的话……。”
⑥“我有批准更改合约的权力。”
⑦“我需要确凿的证据证明现有财物已得到有效使用。”
⑧“对该建议进行仔细的考虑，这一点对我非常重要。”
⑨“我有权否定。”
10“我的战略是在两年之内稳住市场。”
“我”是个非常重要的字眼，尽可能多用，因为这表明你一个人就可以解决问题；
“将”这个词很有力，因为跟说“我将”具有同等效力，有时不妨把这个词分开说。“权力”和“授权”更是加重了份量，应善用；“如果能让我确信”和“我需要确凿的证据”之类的话很管用，因为这强调了你拥有裁决权；“极其重要”这个词总有点戏剧性效果，而“策略”则给人留下深刻印象，因为这表明你清楚自己在做什么并且知道为什么要这样做。
不露痕迹的击败对手的一个好方法是装作对他们的要求无能为力，这种阻碍性的无能
为力亦可造成一种有权力的印象。
①“我无权去……”
②“这样做对我来说是不负责任的。……”
③“我觉得这样做不恰当。”
这三句话分别传达了权威、责任和正派的印象，进一步说，这样的说法很难受到挑战。 当然，你大可不必用充满敌意的态度说明自己的原则，应该表现出你的遗憾，必要时，甚至可以辅之以同情的泪水，但当对方成功地克服了你的障碍之后，千万别忘了说一声：“太优秀了，我怎么没想到呢?”
下面就是你在挥洒鳄鱼的眼泪时可以表演的几句台词：
①“就我个人而言，我很同情你，但你是知道那些规定的。”
②“我真希望我能帮你。”
③“问题在于我没有帮你的能力。”
④“我肯定你能理解，如果我们为你这么做的话，那所有的人都会这样要求。”
⑤“我已绞尽脑汁，可是实在是无计可施。”
⑥“你也知道这方面的规定非常严。”
⑦“如果我真的这么做，我明天就得另寻饭碗了。”
⑧“很不巧，我们没有这方面的规定。”
⑨“我承认这是有点不公平，可是我也无能为力。”
10“真不好意思，我办不到。”
这些语言技巧的优点在于对所有人都适用，即使是最低级的员工也可以给对方留下一
个有权力的印象。权力总是藉由不断提醒对方他们的依赖性而创造出来的。记住：
一旦你开始扮演某个角色，它最终会成为你的一部分。
正如装疯的人最后可能也会变为疯子，培养自己权力意识的人最终也会建立起