理重大问题,抓全
局,还可以调动下级的积极性、主动性和才干,增强下级的信任感和责任感。有利于培养后备干部,可以充分发挥下属的专长,补救哈佛经理自身的不足,更能发挥哈佛经理的专长。哈佛经理从“事必躬亲”中解放出来,放了一些权,实际上意义正在于更好地、更全面地行使权力,这正是一种行权的巧妙艺术。
授权的范围很广,有用人之权、做事之权等,对于哈佛经理来讲,如果授权过分,就等于放弃权力;如果授权不足,哈佛经理仍会被杂乱事物所困扰,下级就会事事谨慎,样样请示,事事报告。哈佛经理要掌握和运用一些基本的授权技巧:
(1)“因事择人,视能授权”。哈佛经理委授下级的权、责,要从工作任务出发,以被授权者的品德好坏、才能大小和知识水平高低为依据。授权前,应对被授权者进行严密的考察,力求将权力和责任授给最合适的人。凡被授权者,都应当受过专门的训练,有资格、有能力完成所授予的工作。因工作急需,而又一时看不准的,可以先试一段时间,以便在使用中继续考察。
(2)明确权、责范围。授权者必须向被授权者明确所授事项的任务、目标、权力和责任范
围,使被授权者工作时有所遵循。没有明确目标的职务,必然是虚设的职务,被授权者在工作中摸不着边际,无所适从,整个组织必然失去战斗力。
委授权责要适度。授权者所委授给下级的工作任务和权责,既不要超出被授权者力
所能及的范围,又要使其有紧迫感。授权者与被授权者应建立相互信赖的关系。授权者应当
考虑所授的工作量,不能超过被授权者的能力和体力所能承受的限度,应适当留有余地。
授权而不放任。要对被授权者实行必要的监督和控制,以防止偏离工作目标,但不是
事事干涉。授权者应当尽量支持被授权者的工作,并协助解决困难,被授权者能自己解决的
问题,授权者不要过多地干涉。当被授权者在工作中发生疏忽或失误时,一方面上级哈佛经
理勇于承担责任,并要善意地引导和启发,帮助其改正。如果被授权者确实不能履行其权责
时,哈佛经理要采取果断措施,把权、责收回,派人接替,以防止事情发展到影响工作,甚至使事业受到损失的后果。所以授权不放任,授权要有必要的监督。
凡涉及到整个组织的全局性问题,如决定组织的目标、发展方向、人员的任命和升迁,以及重大政策等问题,不可轻易授权。一般应当交给政策研究机构或咨询机构提出可供抉择的方案,最后由高层领导层直接决策。
讲究授权中的方式方法。哈佛经理在授给下级权力时,应说明被授权者完成这次次
任务的优点和有利条件,要充分地激发被授权者的信心;同时指出被授权者的不足和不利条
件,并指出在工作中应注意的问题。
哈佛经理只能对直接下属授权,绝对不能越级授权。越级授权必然造成中层领导的
被动,增加管理层次和部门之间的矛盾。但是,如果中间一层领导职务是多余的,不利于开展工作,就应予以撤销。
另外,授权者不可将不属于自己权力范围内的事授给下属,否则必将造成机构混乱,争
权夺利,导致严重后果。
二、实用权力操作窍门
□ 如何在企业中寻找“无”
空缺总存在于无人占据的地带,企业中的各类控制分属三个区域:安全区、自由行动区和禁区。
“安全区”指企业明确允许和鼓励的事,像停车位置安排、休假权利、请假的便利等等。“自由行动区”指企业的规定和政策表现出弹性、暧昧或放任的部分。
实际上,世界上没有哪一本守则可以为人类的一切可能行为制定规范;也没有哪一本指南可以包容一切可能发生的情况。即使是最复杂最严格的机构,也需要一定的灵活与变通。“禁区”顾名思义是指企业明文规定禁止的事项,诸如从事兼职工作、穿着奇装异服、工作时喝酒等等。
权力存在于这三个区域中。安全区和禁区基本上包含于企业的领导体制中,所以,自由行动区及其所提供的扩展权力的机会上,是最值得注意的。
理论上,企业中的每个人都是在从结构上划分清楚的限制范围内工作。组织架构、工作介绍、规则和制度等都注明了权力如何分配。但事实上,哪怕是在控制最严的领导体制中,员工也拥有一定的自由行动权。
自由行动区的出现是由于,企业是存在于正式与非正式两个现实层次上的。企业权力阶层分为正式的和实际运作的两种,分别代表权力运作:①理论上应该是什么样;②实际上应该是什么样。
举个例子说明:在一个正式的组织架构中,总经理下分设六名等级相同的地区经理;而
在非正式的实际组织架构中,负责资料库的经理比地区经理更有权,因为他的工作使他能控
制讯息,而讯息是决策的基础。这使同僚对他产生依赖,并且当总经理对他所做的资讯分析
感到满意时,他也就更接近了总经理。另外,如果地区经理生了病,资料库经理可以暂时代替他。
更有甚者,虽然理论上地区经理各自负责管理手下的行政职员,但事实上大多数的命令
来自于资料库经理,因为只有他能提供专业的建议及指导。
资料库经理的有利地位是别人意料之外的,但却是真实而持久的,因为:
①权力源于攫取控制权;
②攫取的控制权极少受到挑战;
③如果攫取的权力未受到挑战,最终会成为合法的权威。
照理说,资料库的工作并不太受欢迎,因为这是办公室工作,但有责任感的人却能发现它的潜能并加以利用。这两点都十分重要,没有人授权资料库经理擅自控制行政人员,也没有人让他替补暂时离岗的同僚,但他发现了空缺,并及时填补进去。额外的经验增加了他的知识,拓宽了他的权力范围,最后扩展了他的权力。
总经理感觉到同时与六位部门经理联系很麻烦。于是,权力真空又产生,其中包括总经理必须授权别人负责的任务。但他又认为把这样的责任推给下面的经理有欠公平,资料库经理便利用他与